- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mon téléphone par internet et fixe
- ➔
- Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone p...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéLivebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Hello,
Livebox play fibre depuis 2016 : pas de problème Internet ni de téléphone connecté à la LB
Depuis hier :
- Lors des téléchargements sur Internet, gros parasites sur le téléphone connecté à la LB
- Sur le boitier fibre (ONT) , la led "LAN" habituellement fixe lors de échanges Internet, clignote lors de ces échanges Internet, comme lors des échanges téléphoniques
- Quand pas d'échange Internet, téléphone OK
Que faire ?
J'ai débranché l'ONT et la LB, puis reconnecté le tout : idem
Est-ce l'ONT ou-bien la LB qui pose problème ?
Merci pour vos idées, infos et .. expériences
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Hello,
Le tecnicien du SAV Orange est passé le 9 Novembre:
Il a d'abord remplacé sans succés mon boitier ONT classique par le nouveau modèle d'ONT du volume d'une clé USB, et qui se connecte directement à la LB
Ensuite, il a remplacé ma Livebox Play 3 (Déjà remplacée par une autre Livebox Play 3 le 1er Octobre) par une nouvelle Livebox 4 :
RESULTAT:
Plus de problèmess de parasites au téléphone lors des téléchargements et une vitesse plus rapide et descente et surtout en montée
Nb: Le technicien m'a signalé un firmware différent dans la LB4 qui, comme sur la Live Box PRO, règle le problème des parasites téléphoniques durant un téléchargement
Volà !: Bon à savoir si l'un de vous a les mêmes problèmes que moi !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
bonjour @Jean-Max
il se peut que cela vienne de la livebox
voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
@Jean-Max Bonjour ! J ' ai le même matériel que vous depuis 2014 et la led lan de l ' ONT a toujours clignoté sans que çà pose le moindre problème en ce qui concerne internet . Je n ' ai pas non plus le moindre problème pour le téléphone y compris pendant des téléchargements . Je parierais plutôt pour un problème de votre téléphone . Si vous en avez un autre , essayez de voir si le problème perdure avec un autre appareil .
Amicalement , bonne soirée !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
Hello,
Merci LeBreton56 pour la piste du téléphone
J'ai essayé avec un autre téléphone non DECT mais à fréquences vocales :
Marche OK si pas internet ,
Parasites ou HS quand échanges Internet en cours
Au sujet du clignotement de la Led "LAN" de l'ONT, depuis mon install de 2016, j'avais noté qu'il y avait 2 types de clignotements:
- Clignotement épisodique et aléatoire lors des échanges Internet (pas plus de 5 sur 10 secondes)
- Clignotement très rapide et continu lors d'une conversation téléphonique
Depuis l'apparition de mon pb de téléphone, le clignotement est du type "téléphonique" rapide et continu lors des échanges Internet :
A ce moment là, parasites ou plantage du téléphone
Dès l'arrêt d'un téléchargement Internet, la Led "LAN" de l'ONT devient fixe et le téléphone OK
Je pense donc contacter le SAV comme suggéré par mele29...
Je vous tiens au courant sur le forum
A suivre donc...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
re @Jean-Max
tiens nous au courant de la suite
bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
Hello,
Je viens de voir que les led "POWER", OPTICAL , ALARM / UPDATE et LAN du boitier fibre (ONT)
sont marquées sur le récents ONT :
Alimentation, Fibre, Etat, et Livebox
D'après la doc des nouveaux ONT, le clignotement de la 4e led (LAN pour moi) traduit simplment le transfert de données ente l'ONT et la LB
Avant de contacter le SAV Orange, j'ai fait ce test :
En upload de fichiers (du PC vers le net), la led LAN de mon boitier fibre clignote à grande voitesse (comme lors d'un échange téléphonique) mais , pas de problème de téléphone :-)
en revanche,
En download de fichiers (Net vers PC) la led LAN du boitier fibre clignote à grande vitesse et .. parasites sur le téléphone ou pas de tonalité ou coupure de conversation ou correspondant distant non entendu
Curieux cette différence entre upload et download, non ?
On m'a proposé avant de contacter le SAV de faire un RESET de la LIVEBOX
Dans ce but, j'ai déjà sauvé la configuration de la LB sur un fichier mis sur le PC
-(1)- Est-ce risqué de faire ce reset ? (jamais fait)
-(2)- Si je fait ce reset , l'IP actuelle de la LB (192.168.1.1) va-t-elle changer et sii OUI, comment y accèder après le Reset, pour restaurer la config sauvegardée ? (http://livebox/ suffira ?)
-(3)- Le premier mot de passe de connexion à la LB demandé après le reset sera-t-il les 8 premiers caractères de l'étiquette au dessous de la LB ?
Merci pour vos conseils :-)
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
bonjour @Jean-Max
je n'ai pas la fibre,attendre éventuellement @LeBreton56 lorsqu'il sera dispo
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
@Jean-Max Il est bien gentil le Jurassien mais je n ' ai moi non plus jamais fait de reset de livebox . Je n ' ai pu que chercher dans le moteur de recherches Google et çà donne ceci https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate... en supposant que vous ayez la livebox 4 . Pour remettre les paramètres antérieurs il y a sans doute ce qu ' il faut dans l ' interface de configuration de la box qui ira " piocher " le bon fichier dans votre PC . Le chemin d ' accès ne change pas 192.168.1.1 / admin /
huit premiers caractères ( hors tiret ) de la clé wifi . D ' autre part , votre téléphone ne serait - il pas posé sur ou à côté de la box , ce qui expliquerait les parasites ?
@melet39dit le " Jurassien " arrête de me prendre pour un spécialiste et de m ' envoyer tes patates chaudes !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
bonjour @LeBreton56
comme je lui ais dis je n'ai pas la fibre donc pour le problème de boitier qui clignote je ne connais pas
bon après midi
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Livebox play fibre : parasitage du téléphone par Internet
Hello !
Non mon téléphone est depuis l'install de la fibre en 2016, à un étage au dessous de la box et relié à elle par un cable PTT (pas utilisation du DECT)
Il a toujours marché OK
Comme je le disais hier, j'ai testé un autre téléphone : idem
Ma LB est une LB Play fibre
On peut faire le reset depuis le bouton reset ou via l'interface de configuration
https://www.youtube.com/watch?v=3Z-M-Z_taeo
Je vais bien voir la procédure avant de tenter le coup
A suivre donc !