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Livebox play sans affichage

Poutou45
contributeur
3 358  

Livebox play sans affichage

Bonsoir

Ma livebox play n'affiche rien et il m'est donc impossible d'obtenir ma clé sécurité wifi. Seule solution proposée par le  service client Orange reset de la box qui n'a rien changé. Merci pour votre aide.

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 327  

Re: Livebox play sans affichage

bonjour @Poutou45

 

la clé de sécurité se trouve sur une étiquette sur la livebox

sinon dmande l'échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PhilDur
#TopMembre
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3 297  

Re: Livebox play sans affichage

Bonjour  Poutou45

 

L'étiquette ne donne que la clé de sécurité "usine".

Pour voir en clair la clé de sécurité tu connectes un PC en Ethernet (en wifi y un problème !) et tu ouvres la page http://Livebox

 

Tu vas dans  "Mon wifi" et tu verras la clé

Tu vas dans  'Mon wifi" > "Wifi avancé" et tu pourras la changer et en mettre une plus facile à saisir.

 

Tu peux te connecter au Wifi sans la clé

Si l'appareil à connecter est sous Windows ou sous Android tu peux utiliser le WPS

Tu as deux tutos pour  Android ou pour Windows.

 

Cordialement

PhilDur

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Poutou45
contributeur
3 267  

Re: Livebox play sans affichage

Bonjour Phildar,

Malheureusement pas de PC. Tablettes et mobiles mais pas de PC. Merci quand même. Cordialement

Poutou45

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
3 243  

Re: Livebox play sans affichage

Bonsoir @Poutou45,


Si je comprends bien, l'écran d'affichage de votre Livebox Play ne fonctionne plus. Est-ce bien cela ?


Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous proposer une solution adaptée.


Excellente soirée,

Brandon.

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 241  

Re: Livebox play sans affichage

bonsoir @Poutou45

 

réponds au webconseiller et au besoin,accepte son aide,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
3 225  

Re: Livebox play sans affichage

Bonjour @melet39

 

 

 


@melet39  a écrit :clic sur message privé en orange dans son post

C'est l'une des causes d'erreur beaucoup ne voient pas la couleur Orange, ils ne voient bien souvent que le mail de notification reçu, comme il n'est pas en couleur et quye la réponse est dans le message, un grand nombre de personnes ne consultent pas le forum.  C'est ce qui provoque toutes ces questions répétées sans cesse dans les sujet.

Comble de malheur ce sont les personnes les moins au fait des ordinateurs qui sont les victimes.

 

Regarde bien le mail de notification tel qu'il apparait dans le mail Orange

Orange_023_09022019_101928.jpg

Où vois-tu des liens dans ce mail, alors qu'il en contient 5. Où vois-tu de l'Orange dans ce Mail ?

 

 

Maintenant le même mail dans un courrielleur

Orange_024_09022019_102529.jpg

 

Là on voit clairement les 5 liens contenus dans le mail de notification.

A force de ne pas respecter les standards Orange place ses clients les plus vulnérables dans une situation où les aider devient très difficile.

 

Si Orange voulait bien arrêter de refaire les standards du net   (dans ces standards un lien est un texte bleu souligné), les utilisateurs du forum seraient probablement moins perdus.

 

@Stéphanie, en fait c'est le "mail Orange" qui devrait être modifié pour afficher correctement les liens.

Et en plus, la présence de la réponse dans le mail de notification n'incite pas non plus les utilisateurs les moins avertis, ceux qui ont le plus besoin du forum, à aller le consulter.

 

 

Cordialement

PhilDur

 

 

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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
284  

Re: Livebox play sans affichage

Bonjour @Bidule6,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
260  

Re: Livebox play sans affichage

Bonjour @Bidule6 

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Bonne journée.

Frédéric

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