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Bonjour, 

J'ai commandé un téléphone fixe sur la boutique Orange, et la livraison devait se faire aujourd'hui par Chronopost. Le livreur de Chronopost n'a pas livré le colis (je ne l'ai pas vu, il n'a pas appelé, n'a pas non plus sonné à l'interphone), mais il a indiqué que la livraison avait été refusée par le destinataire. J'ai contacté chronopost qui m'a dit que le colis ayant été refusé, il est en cours de renvoi chez Orange, et que je devais contacter Orange pour avoir plus d'informations.

Le problème est que le service client d'orange m'a indiqué qu'ils ne peuvent donner aucune information sur les commandes effectuées en ligne, car ils n'ont pas de visu  dessus.

Donc comment faire ?

Merci d'avance 

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Bonjour @Yvette7 

insiste au 3900 pour être mis en rapport avec le service concerné

cdt

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Bonjour @Yvette7,

Afin de tenter de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid 

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Bonjour @melet39 après  plusieurs réclamations auprès de Chronopost et beaucoup de péripéties, j'ai pu récupérer mon colis mardi en fin de journée dans un des entrepôts de Chronopost...

Plus jamais !!!

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Bonjour @Yvette7 

merci du retour

Bonne fin de journée

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Bonjour @Yvette7, 

Je vous en prie. Je suis ravi de lire que vous avez pu trouver une issue positive à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid