La direction d'Orange a cloisonné les services de telle sorte qu'il soit impossible à un client de faire une réclamation, si ce n'est par courrier postal, et encore...Plus de connections depuis le 24 septembre (fixe, internet, télé). Après x appels sur la plateforme externalisée où l'on nous promet un dépannage rapide, nous finissons par avoir un technicien (prestataire) qui nous informe que c'est du à un grave problème, câble défectueux à changer et qu'il faudra attendre l'accord du donneur d'ordre, peut-être pour le 30 décembre. Le 27 novembre, par hasard, nous croisons 2 techniciens d'Orange entrain d'intervenir sur un placard à 300m de notre domicile. Nous leur demandons s'ils viennent pour notre problème, après vérification il s'avère que non. Ils nous promettent d'essayer.
20 mn plus tard la connexion est rétablie (moins de 10 mn). Certains prestataires sont ou incompétents ou des ***** et que dire du management d'Orange qui a cassé ses services en libéralisant cette société !!!
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
