internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

 le 25/10:2019 mon décodeur c'est éteint quant j'ai rallumé il reboote met l' 'heure s' éteint appel au 3900 panne réseau jusqu'au 2/11/2019;  le 26 sur la télé le soir j'ai un choix tv ou vod chouette ça fonctionne en soirée; le  27 rien message erreur S04 ;

ce matin j'essaye de les joindre je peux me connecter . on me parle que de tablette , mobile connecté  et wifi sur télé 

JE N' AI RIEN DE TOUS CA. j aimerai juste avoir la proposition soir comme j'ai le 26 choix tv ou vod.

DANS SECTEUR   L ANTENNE RATEAU  DE FONCTIONNE PAS

DONC PAS DE TELE  J'ANGOISSE UN JE SUIS UNE PERSONNE A MOBILITE REDUITE

[#2]

Salut @koryves 

Après ouverture du lien tu as la possibilité de te faire rappeler

via la vignette jaune qui se trouve se trouve en bas de page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

[#3]

MERCI JOHANN

je n'ai pas trouvé de vignette jaune, et j'ai tout essayé j' ai fait venir un spécialiste pour me dépanner on n'a branché par enethernet

rien tout mes appareils fonctionnaient correctement et il s'est aperçu qu'une MAJ bloquée le système. donc il a fait reset sur la box et sur le décodeur et depuis tout fonctionne..... je ne suis habituée à aller sur le forum.

mais je crois que même avec la meilleur volonté pour vous cela aurait difficile de dépanner (c'est bien internet mais ça a c'est limite) MERCI A VOUS

MAIS JE SUIS TRES EN COLERE CONTRE ORANGE  (5 jours sans tv + 1 dépannage)

[#4]

@koryves 

Prend contact  avec le service réclamation,éventuellement par courrier

avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

Qui sait s'il ne feront pas un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...