Aux dernières nouvelles, suite à un appel d'Orange à ma mère, il est impossible de remettre internet sur un téléphone RTC, même dans le cadre d'une rétractation.
En gros, Orange est incapable de suivre la loi qui est que si je me rétracte d'une offre qui ne me convient pas, on me remet tout comme avant. Je crois qu'il y a une mauvaise foi monumentale puisque début septembre tout fonctionnait comme ça.
Ma mère a donc accepté de passer en téléphonie VoIP avec LiveBox, donc, en échange de quoi elle garde son numéro.
Orange a gagné, a fourgué son offre Open, va m'obliger à reconfigurer les équipements internet de sa maison, et à trouver une solution pour couvrir toute la maison avec du DECT puisque les téléphones filaires sont devenus inutilisables.
C'est honteux parce que dans cette histoire, Orange a tellement freiné pour rétablir les services, tellement répété que c'était impossible de garder le numéro(*) mais quand même si on va pouvoir mais ça va être compliqué, tellement rien fait sur la rétractation, que la cliente a capitulé et accepte ce qu'elle ne voulait pas.
Mais bon, à un moment, il faut internet et le téléphone et sous la contrainte de la mauvaise foi et des stratégies du tout internet, l'offre Open est acceptée.
Je vous souhaite une bonne journée.
(*) au moins 6 conseillers l'ont affirmé : "le numéro est écrasé" et pourtant, quelqu'un de plus compétent ou de meilleure volonté, l'a retouvé et remis en service puisque ça fonctionne à nouveau.
