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Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Phoebus_1er
contributeur occasionnel
1 707  

Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Bonjour,

 

Bonjour j'ai 2 livephones connectés sur ma LB Play mais depuis aujourd'hui ils affichent Hors de portée. Le 1er qui a perdu l'association est le D47 en effectuant le test à partir de l'interface Livebox le D44 sonnait, ce matin j'ai donc effectué les manips indiquées sur leforum pour que le D47 s'associe ce qu'il fait mais au bout d'une minute il revient hors portée.

Ce que j'ai fait :

Réinit Livebox,

enlever les piles des Livephones redémarrer

Supprimer les combinés et les intervertir càd de passer le D47 de dect2 en dect1, et le D44 de dect1 en 2 depuis cette manip le D44 ne fonctionne plus même si je le mets comme seul livephone.

Pouvez vous m'aider,

Cdt,


Solutions approuvées
Phoebus_1er
contributeur occasionnel
1 321  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Bonjour,

 

Oui les pbs sont réglés suite à échange de la livebox aprés tests en boutique, pour les livephones erreur de ma part j'ai un D47 et un D68 HD

 

Cdt,

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 695  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Bonjour,

 

Vous avez essayé pas mal de pistes....

Une dernière avant de contacter le service client: changer les piles.

Phoebus_1er
contributeur occasionnel
1 685  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Pas de soucis du coté des piles si je laisse les livephones hors des bases ils ne se déchargent pas.. je crains un pb livebox

cledefa
Orange Star
Orange Star
1 589  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Bonjour,

 

Depuis l'nterface de votre Livebox, rubique maintenance

 - Vérifiez si il n'y a pas de mise à jour: rubrique: mise à jour du logicile de la Livebox

- Faire une sauvegarde rubrique: sauvegarder ma configuration

 

Enfin faire une rmise à zéro de votre Livebox, voir:

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

Phoebus_1er
contributeur occasionnel
1 581  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Bonjour,

 

C'est la dernière version du firmware qui est installée. La remise à 0 a été faite et cela ne change rien au problème.

Phoebus_1er
contributeur occasionnel
1 551  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

essayé égalment de changer les piles mais pas cela n'a servi à rien,

Phoebus_1er
contributeur occasionnel
1 492  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Avez vous une piste, pb Livebox ou livephoen, je ne souhaite pas appeler le 3900 pour rien.

 

Cdt

 

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
1 322  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Bonjour Phoebus_1er,


Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui et en complément des conseils apportés par cledefa, je vous propose mon aide.

Pour cela, pouvez-vous me préciser à nouveau le modèle de vos Livephones car le modèle D44 n'est pas compatible avec la Livebox Play. L'aide pour connecter un Livephone à la Livebox Play  pourrait vous éclairer.


Je reste à votre disposition,


Bonne journée


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Phoebus_1er
contributeur occasionnel
1 322  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Bonjour,

 

Oui les pbs sont réglés suite à échange de la livebox aprés tests en boutique, pour les livephones erreur de ma part j'ai un D47 et un D68 HD

 

Cdt,

 

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
1 313  

Re : Mes 2 livephone Sagemcomp D44 et D47 sont hors de portée

Bonjour Phoebus_1er,


Merci de votre retour, je suis ravie que tout fonctionne à nouveau.


Bonne journée.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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