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Bonjour,

Je suis un ancien abonné Sfr et je viens de constater que les appels émis depuis une box SFR vers mon fixe connecté à Livebox play tombent systématiquement sur la messagerie SFR !

Comment résoudre le problème ?

Merci

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 Bonjour !

  Tu peux contacter le sav SFR au 1023 pour leur demander si ta résiliation et portabilité de ta ligne vers Orange a bien été prise en compte, 

 Sinon , tu peux expliquer ton probleme et demander à ce qu'il soit resolu et que tu es un geste commercial de compensation, par le biais d'une réclamation, que tu peux déposer via ce lien,

>>  https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

  j'espère que ce fâcheux problème sera vite resolu, en attendant profite pleinement de tes services avec orange, n'hésitez pas à faire un tour ici pour les problèmes techniques... : http://assistance.orange.fr

 je te souhaite une excellente journée ! 

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Bonjour et merci à PouvoirDeFibre, je vais contacter Orange, c'est lui qui, depuis un mois, gère la ligne...

Bonne journée,

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Bonjour ,

comme l'a écrit PouvoirDeFibre c'est plutôt un problème SFR ...

@

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@Calvino a écrit :

Bonjour ,

comme l'a écrit PouvoirDeFibre c'est plutôt un problème SFR ...

@

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Bonjour,

"Problème SFR" oui, vraisemblablement ! Mais depuis plus d'un mois, c'est Orange qui gère la ligne, et qui a réalisé la portabilité du numéro...

Je viens d'obtenir le RIO chez SFR, et demain, l'assistance Orange doit me rappeler pour que je lui communique. Cela devrait permettre la résolution du problème, du moins je l'espère !

Depuis le 1er octobre, l'existence du Rio sur le fixe doit pouvoir faciliter le changement d'opérateur.

Bonne soirée,