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Message erreur suivi consommation ligne orange fixe

Gaby59
contributeur
1 211  

Message erreur suivi consommation ligne orange fixe

 

Bonjour,

 

Je souhaite consulter le Détail de mes communications dans mon espace Suivi consommation, pour ma ligne de téléphone fixe.

 

Mais quand je clique, le message d'erreur suivant apparait :

 

{"token":"89b1ddf9ed47e5777e36024b64b5fce8adc7ca6cab7d831d06d0de4c0b8a9792"}

Serait il possible de m'indiquer à quoi cela correspond et comment résoudre le problème ?

 

Merci d'avance

5 RÉPONSES 5
dr-lu74
super fan
super fan
1 205  

Re : Message erreur suivi consommation ligne orange fixe

Bonjour,

 

Quel navigateur utilisez-vous? Sur quel OS (Windows, MAC OS X, linux)

Cordialement,
Dr-lu74
Gaby59
contributeur
1 197  

Re : Message erreur suivi consommation ligne orange fixe

 

Bonjour,

 

J'utilise Firefox, sous Windows 7 ou 8 suivant l'ordinateur où je consulte.

 

Cordialement

Gaby59
contributeur
1 194  

Re : Message erreur suivi consommation ligne orange fixe

 

Suite à votre question, j'ai essayé sur Internet Explorer, et là la consultation et l'affichage du détail des communications est possible.

 

Merci pour votre retour et votre réactivité.

 

Cordialement

dr-lu74
super fan
super fan
1 192  

Re : Message erreur suivi consommation ligne orange fixe

Essayez donc de vider le cache et supprimer l'historique de votre navigateur. + d'infos

Cordialement,
Dr-lu74
Gaby59
contributeur
1 184  

Re : Message erreur suivi consommation ligne orange fixe

 

J'ai fait les manip demandées (cache et historique), mais ne change rien.

 

Toutefois, j'ai trouvé l'explication me semble t'il :

je suis en "navigation privée" sur Firefox. Ce doit être cela qui coince. Même en vidant le cache et l'historique, ne marche toujours pas.

 

Par contre, sous Firefox "non privée", ou sur Internet Explorer, la consultation du détail des communications est possible.

 

Merci encore pour votre aide.

 

Cordialement

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