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Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

nanar921
contributeur confirmé
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530  

Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

Bonjour à tous,

Ma ligne fixe résidence secondaire vient d'être remise en service, mais le message d'accueil standard ne se lance pas après un nombre illimité de sonneries. J'ai essayé d'installer un message personnalisé qui ne donne aucun résultat.Le technicien joint par le 3900 n'a pas réussi à me dépanner car il n'a que la même notice que moi détaillant les procédures à suivre pour une mise en service standard du message d'accueil de ma messagerie vocale en cas d'absence. Faut il désactiver puis réactiver en ligne à partir du 3103 ma messagerie vocale du fixe pour espérer obtenir le message d'accueil standard de la messagerie vocale ou quelle autre procédure suivre ?


Solutions approuvées
nanar921
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490  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

Bonsoir melet39,

Mon problème d'absence d'annonce standard de ma messagerie vocale a été solutionné ce matin par Sarah, juste avant ma demande de suspension de ma LRS.

Cordialement.

Nanar92

Voir la solution dans l'envoi d'origine

26 RÉPONSES 26
melet39
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523  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

bonjour @nanar921 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/ma-mess...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanar921
contributeur confirmé
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492  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

Bonjour melet39,

Hélas, je n'ai pas de touche verte représentant un téléphone sur mon terminal. Mon téléphone est un Ilea de France Telecom. Je ne peux donc pas suivre votre solution. Que faire d'autre ?

 

melet39
#TopMembre
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477  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

re @nanar921 

 

je ne connais pas ce téléphone,si il est bien à fréquence vocale la touche verte est celle pour décrocher ou passer un appel

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanar921
contributeur confirmé
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456  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

Mon Ilea est bien un téléphone configuré avec une numérotation à fréquences vocales (FV) avec les touches spécialisées suivantes : R PROG, BIS, M1, M2 et M3. Pas de touche verte !

melet39
#TopMembre
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450  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

re @nanar921 

 

tu as bien ne touche qui remplace la touche verte quand tu appel ou que tu décroche ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanar921
contributeur confirmé
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428  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

Pour appeler, je décroche le téléphone et je compose mon numéro à partir des touches du combiné.

melet39
#TopMembre
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409  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

bonjour @nanar921 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanar921
contributeur confirmé
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384  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

J'ai testé ma ligne fixe résidence secondaire. Une anomalie a été détectée et doit être réparée avant le 17 juillet. Ce jour, je reçois un appel d'un technicien d'Orange qui m'informe que mon problème de messagerie vocale doit être pris en charge par le service commercial et pas par le service technique. Déplorant l'absence préalable de cette information fondamentale, je contacte le service commercial qui me dit que le service de messagerie vocale de ma ligne fixe n'est pas activé et que le message reçu en composant le 3103 (vous n'avez aucun nouveau message...) n'est pas validé, que le service de messagerie vocale sera activé le 24 juillet !! Est il possible d'améliorer la qualité de service sur ce type d'anomalie ?

melet39
#TopMembre
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370  

Re: Messagerie vocale du fixe : absence du message d accueil ??

bonjour @nanar921 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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