Bonsoir, je rencontre des difficultés avec ma messagerie vocale ligne fixe depuis janvier 2015 et qui ne sont à ce jour toujours pas résolues.
Voici mon problème : En janvier 2015, Sfr a résilié l'abonnement Orange dans le cadre d'un dégroupement total sans mon accord. Après appel au service commercial Orange, j'ai pu récupéré la ligne fixe, abonnement, activation messagerie vocale. Mais lorsque j'appelle le 3103, on me dit " La messagerie n'a pas pu être mise en service. Contactez le service commercial ". J'ai donc appelé le service commercial qui lui me dit que la messagerie est activée, qu'il s'agit d'un problème technique, appeler le 1013. Je contacte donc le service technique au 1013 qui me renvoye vers le 3900 service injoignable à toutes heures et jours de la semaine, on aboutit à une messagerie qui invoque un trop grand nombre d'appels et raccroche (j'ai tenté pendant deux mois d'avoir un conseiller technique et ce sans résultats).
J'ai fait part au service commercial des difficultés rencontrées à obtenir un conseiller technique. Service commercial qui ne peut intervenir car indépendant du service technique.
Mes démarches n'aboutissent à rien !
Merci de m'aider. Vous êtes mon dernier recours.
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