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Mise automatique en secret d'appel

Cath97
contributeur confirmé
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607  

Mise automatique en secret d'appel

Bonjour, Depuis deux ou trois jours, mon téléphone (fixe par internet) a été mis en secret d'appel (autrement dit, mes interlocuteurs voient apparaître soit "numéro masqué", soit un numéro neutre puis une demande d'identification, selon leurs options, ils pensent donc que je suis un des nombreux numéros de pub ou d'arnaque et ne décrochent pas !). J'ai vérifié sur mes options sur mon espace personnel en ligne et cette option de secret d'appel est bien désactivée, comme je le souhaite ! J'ai aussi essayé de faire #31# de mon téléphone, qui en principe sert à désactiver l'option secret d'appel, mais au lieu de confirmer la désactivation comme il devrait, cela sonne occupé sans arrêt pour moi. Je veux bien sûr arrêter cela au plus vite. Merci d'avance, Bien cordialement


Solutions approuvées
Kaleigh
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536  

Re: Mise automatique en secret d'appel

Bonjour @Cath97 

 

Un paramétrage du combiné téléphonique alors ?

Vérifiez dans les menus du poste, la notice,...

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5 RÉPONSES 5
Kaleigh
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601  

Re: Mise automatique en secret d'appel

Cath97
contributeur confirmé
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589  

Re: Mise automatique en secret d'appel

Bonjour

Merci mais comme j'ai dit je suis allée vérifier sur mes comptes en ligne et mes équipements, là où vous donnez aussi le lien, et l'option  Secret est bien désactivée (et depuis le début de mon contrat) l ! Sauf qu'"en vrai" elle est mise, c'est bien mon problème.

Cordialement

Kaleigh
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537  

Re: Mise automatique en secret d'appel

Bonjour @Cath97 

 

Un paramétrage du combiné téléphonique alors ?

Vérifiez dans les menus du poste, la notice,...

Cath97
contributeur confirmé
contributeur confirmé
524  

Re: Mise automatique en secret d'appel

Bonjour, merci, c'est possible mais je ne comprends pas pourquoi cela se serait déclenché tout seul ! Je vais regarder cette piste. Cordialement

Cath97
contributeur confirmé
contributeur confirmé
502  

Re: Mise automatique en secret d'appel

Effectivement c'était paramétré sur le téléphone (comment cela a été changé reste un mystère, pas d'enfant pourtant dans la maison !). Ensuite, une fois l'option décochée sur le téléphone, cela ne marchait toujours pas, mais nous avons refait le diese 31diese et cette fois réponse par un message annonçant la désactivation du service. Merci beaucoup !

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