Bonjour j'ai un nouveau problème avec Orange !
Suite à mon précédent problème avec Orange ( voire ici : https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/R%C3%A9siliation-Sans-mon-ac... ) Orange me renvoie une mise en demeure pour non-restitution de mes équipements ( La livebox cette fois-ci )
Pour remettre dans le contexte si vous avez la flemme de lire mon précédent post, Suite à une panne de la Fibre chez moi, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une erreur de la part d'Orange qui aurait malencontreusement créer une nouvelle ligne fibre à mon domicile ( apparemment lié à une erreur d'adresse ) ce qui a bien évidement enclenché une résiliation sans mon accord de mon abonnement internet fibre... Après avoir bataillé durant 1 mois pour qu'on me remette ma ligne en place, j'ai enfin réussi à avoir de nouveau la Fibre chez moi.
Durant cette péripétie, j'ai reçu au tout début par mail une demande de restitution de mes équipements Orange : La livebox ainsi que le boitier Fibre. Mais vu que, c'était une erreur d'Orange et qu'on a remis ma ligne en place. Je n'ai donc pas renvoyer mes équipements Orange vu que rien n'avait changer et que mes équipements fonctionnent très bien.
Et maintenant donc aujourd'hui, je reçois une mise en demeure ainsi qu'un bon de transport uniquement pour ma Livebox alors qu'au départ il y avait aussi le boitier fibre qu'il fallait que je renvoie... Je comprends donc que une partie de mes équipements n'a pas besoin d'être renvoyer, je suppose du coup que ma livebox non plus...
Donc ma question et ma demande du coup est la suivante : Pourquoi devrais-je renvoyer ma livebox alors que mes équipements fonctionnent très bien. Et je n'ai pas du tout envie de me retrouver encore sans internet... J'ai dejà perdu 1 mois de télétravail à cause de tout cela... Il m'est impossible de passer encore des jours sans internet.
Donc soit vous annuler cette mise en demeure... Soit j'attendrais de recevoir une nouvelle livebox pour renvoyer ma livebox mise en demeure...
J'aimerais une réponse rapide car la mise en demeure me donne 7 jours pour renvoyer ma livebox, et il est hors de question que je paye 100€ pour une erreur d'Orange...
Merci bonne journée...
