internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai eu accès à la fibre et j'ai renvoyé l'ancien matériel la boxe etc....en mai 2019

Depuis je reçois mise en demeure sur mise en demeure...

Je vais 4 fois à la Boutique Orange qui me dit que c'est le robot

Je téléphone deux fois avec une attente ! ! oh  mon dieu... je ne compte plus le temps...

J'écris ce jour car je n'en peux plus de tout ces envois et ce papier perdu ! ! !

Que dois je faire?????

Arrêtez de me harceler ! ! !

MERCI

Nicole Devaure

[#2]

bonjour @SEMIS 

envoie un courrier à cette adresse avec photocopie de ton bon d'envoi
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#3]

Bonjour @SEMIS 

Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

[#4]

re @SEMIS 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour @SEMIS

Je viens de faire le nécessaire, vous ne serez ni relancée, ni facturée.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

[#6]

Bonjour Matthieu,

Merci pour votre service rendu... je souhaite que ce harcèlement s'arrête  !!!

Je n'arrivais pas à vous envoyer en PDF sur cette messagerie attestation de renvoi du matos...Avant de vous avoir, par l'intermédiaire de melet39, j'ai écrit 

Service National consommateur 33734 nBX cedex9 comme il ou elle me l'avait conseillée...

avec bien entendu la photocopie de l'attestation de mon renvoi du matériel..

Merci encore et bon week-end,

***** *******.

---

@Matthieu_R  a écrit :

Bonjour @SEMIS 

Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

[Edit @SEMIS : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

---

[#7]

Merci à vous pour tous les conseils donnés...

J'ai envoyé sur BX et écrit à Matthieu...

Bonne réponse de Matthieu,

Bon week-end et merci encore.

Nicole DEVAURE.

[#8]

bonjour @SEMIS 

merci de ton retour,maintenant tu seras tranquille

bon weekend également