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Bonjour à tous,

Suite à une demande en mai de déménagement de la ligne de ma mère, la ligne orange devait être mise en place le mardi 22 mai. A ce jour, mardi 5 juin 2018, la ligne n'est toujours pas en place, ne fonctionne pas.

Je souhaite avoir le numéro de téléphone ou l'E-mail précis du service commercial avec si possible un contact nominatif. A défaut une adresse pour envoyer un courrier de façon sûr.

Le seul contact actuellement est le 3900 avec des agents (jamais les mêmes) qui ne me donnent aucune information, sinon d'attendre.

Un grand MERCI anticipé à celui qui pourra me faire avancer sur ma demande.   Chabre

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Chabre

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Bonjour et merci pour ton mail

Je n'ai pas eu de réponse pour ce problème de box j'ai été sur le chat pendant longtemps mais cette dame ou autre m'a laissé en plan

dernière ré^ponse

Info

 à 8:45, Juin 6:

Amelie vous invite à une session Co-navigation

Info

 à 8:45, Juin 6:

Invitation Co-navigation acceptée

Info

 à 8:47, Juin 6:

L’invitation Co-navigation a expiré

Info

 à 8:47, Juin 6:

Merci d'avoir discuté avec nous.

 puis plus rien

alors oui mon problème de box n'est pas résolue je suis toujours dans la panade

Impossible d'avoir une réponse valide

je suis chtismis là je ne sais plus quoi faire

je vais chercher ailleurs d'autres FAI

bonne journée

chtismis

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bonjour @chtismis

envoie un courrier comme dit plus haut

bonne journée

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Re bonjour,

Peux tu faire quelque chose..........!!

Bonne journée on est bien entre nous

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bonjour @chtismis

étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus que te dire éventuellement d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour,

Envoyez copie de vos démarches à l'ARCEP qui est le gendarme des télécommunications car

Les opérateurs craignent de se faire pénaliser.

Signer aussi la pétition que j'ai lancé pour s'opposer à l'abandon des lignes analogiques.

Pour cela collet cette adresse  sur votre navigateur:

https://www.change.org/p/orange-refusons-l-abandon-du-r%C3%A9seau-t%C3%A9l%C3%A9phonique-par-orange?...

Cordialement,

Jean