Quelle ne fut pas notre surprise que d'entendre quelques heures après le départ des techniciens qui ont posé la fibre "optique" le vendredi 24 janvier le bip bip occupé de notre ligne fixe... Plus moyen de nous joindre ... en absence de téléphone adapté à la prise de la Live Box Up Fibre ... Notre maison est ancienne avec différents niveaux et je n'ai pas envie de mettre des dizaines de mètres de cables entre les lieux des postes téléphoniques existants et la nouvelle Box en rachetant en plus deux à trois postes ! Je vis avec une personne âgée de plus de 92 ans et l'apprentissage à l'utilisation de nouveaux appareils est difficile.
Aucune mention dans les promotions de la fibre ne mentionnait la suppression de la ligne fixe.
J'ai fait ma réclamation il y a plus de huit jours... dans un premier temps, ils ont écrit l'avoir bien enregistré, dans un second temps, ils ont écrit qu'il leur fallait du temps pour répondre à la réclamation et depuis RIEN !!! Que faire ? J'essaie de les joindre sans succès !
