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Modification forfait ligne fixe

Michèle70
contributeur
511  

Modification forfait ligne fixe

Bonjour à toutes et tous,

Je souhaite réduire le forfait de la ligne fixe : OPTIMALE 4 Heures de ma maman de 96 ans

qui n'utilise pas tous les mois son temps...en OPTIMALE 2 heures

Je ne sais comment faire ?? Puis-je en son nom faire cette démarche ?

merci pour votre aide 

 


Solutions approuvées
470  

Re: Modification forfait ligne fixe

Bonjour @Michèle70 

 

Le 3900 depuis la ligne de l'abonnée devrait résoudre ta question.

Depuis une autre ligne, il faudra répondre à quelques questions concernant l'identité de la titulaire de l'abonnement, numéro de client, etc  afin de lever toutes ambiguïtés, ce qui est la moindre des choses pour une opération concernant une tierce personne.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
497  

Re: Modification forfait ligne fixe

bonjour @Michèle70 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Michèle70
contributeur
488  

Re: Modification forfait ligne fixe

Merci de ta réponse..

Mais Maman n'a pas d'internet, uniquement une ligne fixe ( eh oui , ça existe !! )

Peut-on appeler un N° depuis son fixe ?

Michèle

471  

Re: Modification forfait ligne fixe

Bonjour @Michèle70 

 

Le 3900 depuis la ligne de l'abonnée devrait résoudre ta question.

Depuis une autre ligne, il faudra répondre à quelques questions concernant l'identité de la titulaire de l'abonnement, numéro de client, etc  afin de lever toutes ambiguïtés, ce qui est la moindre des choses pour une opération concernant une tierce personne.

 

Michèle70
contributeur
444  

Re: Modification forfait ligne fixe

OK...Merci je vais essayer depuis chez elle

Bonne fin de journée à toutes et tous

 

425  

Re: Modification forfait ligne fixe

Re @Michèle70 

 

Pas de raison que ça ne marche pas.

Depuis la maison, donc ligne tierce, avons procédé à la résiliation de 2 lignes d'ascendants incapables d'utiliser leurs téléphones en Ehpad , dont une résiliation en mars ou avril de cette année.

Opérations réussies à l'aide des éléments des factures respectives et autres renseignements d'identité les concernant.

Bonne fin de journée également

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