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Bonjour,

Voilà cela fait depuis hier que j'ai brancher ma box orange c'est une Livebox Zen, seulement j'aimerais passer des appels sur youpass leurs numéros sont surtaxés et commencent par 089, donc je compose le numéro jusqu'à la pas de soucis mais lorsque ça sonne le téléphone se met à raccrocher tout seul..

A savoir que dans mes autorisations (espace clients) tout est autorisé, j'ai même essayer de bloqué l'accès aux numéros spéciaux pour ensuite les réactivés, mais ça reste pareil, ce matin j'ai contacter le service client et ces derniers m'ont juste indiqué de redémarrer la box ce que j'ai fais mais c'est toujours pareil

Que faire? Merci d'avance

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J'ai exactement le même problème suite à l"instalation de ma livebox fibre....

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Bonsoir ploucas,

Avez vous vérifié dans votre espace client si les appels spéciaux ne sont pas bloqués.

Cdt

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Oui tout ça est vérifié mais c'est vraiment que les numéros 089 et même pas les numéros courts surtaxés par exemple et comme la personne dans ce fil moi aussi je viens de souscrire

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Bonsoir,

Je pense qu'il n'y a pas beaucoup de personnes qui ont des idées pour l'instant, voir avec le service client.

Voyer ce lien et dans le rectangle "En un clic"vous pouvez avoir un conseiller par chat.

Cdt

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c'est incroyable personne ne sait rien personne ne peut m'aider au service client ils sont tous perdus

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@ploucas

éssaie par chat ou mail

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

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J'ai tout essayé et même les experts de niveau 3 n'ont pas su me répondre...

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re @ploucas

tu n'est pas en mode secret permanent par hasard

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non il est désactivé ...