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[#1]

Bonjour,

Installée il y a dix jours une livebox fibre, la portabilité de mon ancien numéro n'a pas été faite alors que le numéro est bien inscrit dans mon contrat. Les services techniques ne me proposent pas de solution alors que c'est un N° que j'utilise professionnellement. Je suis donc injoignable et je perds certainement des clients.

Quelqu'un a une idée avant que je m'énerve..?

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Mailandco 

insiste au service client pour en savoir plus

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

mon telephone ne marche pas vous pouvez appeler mais messagerie les connection sont bonne fiche verte puis sur telephone maison

[#4]

merci pour la réponse

En attendant le numéro sur mes flyers et cartes de visite est injoignable et je perds des clients.

C'est quand même incroyable ce genre de dysfonctionnement.

Si j'avais sû je serais resté chez Free, jamais eu aucun problème.

cdt

[#5]

@guytou1948 

fixe mural ou par internet ?

cdt

[#6]

Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en message privé .

(numéro concerné, offre détenue et nom du titulaire de la ligne).

Delphine

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bonjour @Mailandco 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#8]

Bonjour,

J'ai eu le service concerné au téléphone et le problème semble être en voie de règlement dans les 48h.

A vérifier. Si ça ne fonctionne toujours pas lundi, je reviendrai vers vous.

Merci

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re @Mailandco 

merci du retour,tiens nous au courant

bon weekend