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bonjour @Pirdop 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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"L'obstination est le chemin de la réussite." ...  OUI, OUI, OUI !!!

J'ai eu ce matin affaire à un technicien d'un tout autre niveau que les précédents.

Il a tout de suite compris le problème, fait des vérifications chez Orange et suite à cela refait la portabilité du numéro.

Il m'a aussi fait faire quelques manips (retournement de la box pour voir son numéro de série, on/off, reset, ...).

Suite à ces manips, la box a eu une défaillance, mais tout est rentré dans l'ordre en la débranchant de tout (sauf le connecteur fibre, non électrique) pendant 30 mn ... et TOUT fonctionne maintenant, y compris la réception des appels fixe.

Compte tenu de l'incident de la box, je devrais en recevoir une autre pour échange (échange impossible dans une boutique Orange, elles sont toutes momentanément fermées à cause du Covid-19)

D'ici là je ne touche pas à ma box de peur d'avoir une nouvelle panne !

PROBLEME (enfin) RESOLU !!!

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bonjour @Pirdop 

merci  de ton retour enfin positif

tiens nous au courant après échange

bon week-end

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Malgré les difficultés actuelles, la nouvelle box est finalement arrivée.

Curieusement je n'ai pas réussi à la mettre en service, même anomalie que celle qui avait motivé l'échange, en fait un problème de connexion à la fibre optique ... alors que la box d'origine marche à chaque essai, de façon fiable.

J'en conclus que ce n'est pas un problème de faux contact, mais probablement de poussière qui s'est introduite lors des manipulations (parfaitement inutiles, c'était évident) que m'ont fait faire mes interlocuteurs, poussière qui a fini par migrer dans la sortie optique de la nouvelle box.

Dommage que je n'aie pas de bombe d'air sec déshuilé !

En pratique mon problème de téléphone non attribué a été (enfin) résolu par le dernier interlocuteur, que je remercie car c'est bien utile en cette période de confinement, je vais conserver la box d'origine et rendre la nouvelle box dès qu'Orange m'aura indiqué la marche à suivre.

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bonjour @Pirdop 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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8 mois que ça dit à mes interlocuteur que mon numéro de téléphone fixe n'est pas attribué 

Par contre je peux moi passer des appels

Incompréhension chez Orange... 

Je désespère... 

Ils ne savent que me faire faire reset sur la livebox ou me la faire redémarrer 

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bonjour @Davidkelog 

demande la mise à jour de ta ligne au 3900

cdt