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Bonjour  Mon téléphone a été hacké il y a 10 jours mais selon l'assistance,  il faut attendre la facture pour faire une réclamation .... Après 4 appels, aucun changement :  Toujours des 10aines de SMS frauduleux de 06 ou de numéros internationaux par jours. Impossible de faire stopper par Orange ces numéros (avec liens internet, ....), aucun retour de leur part ni part Chat (attendre la facture...) ni part le mail abuse@orange.fr.   Que faire ?   Merci

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Bonjour @naranj 

Téléchargez l'appli Orange téléphone et vous pourrez bloquer tout ce qui sort de votre appareil.

https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/orange-telephone

Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.phone&gl=US

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Merci beaucoup, je le fais de suite, Je vous tiens au courant  :.  mais pourquoi l assistance Orange au téléphone ne propose pas de solution?   Quels sont nos recours pour les facturations hors forfait qui ne sont pas de notre fait par Orange ?

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@naranj 

tentez votre chance à :

Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9.

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Bonjour @naranj,

Comme vous l'indique @jyjo29, je vous invite à déposer une réclamation écrite à l'adresse indiquée.
Je reste, cependant,  à votre disposition pour toute aide.
Patricia