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Bonjour, j’ai commandé en juillet un téléphone fixe sur la boutique Orange en ligne.
Aujourd’hui l’écran est cassé. Comment puis-je le renvoyer ou le faire réparer à part aller en boutique Orange (car je suis en arrêt maladie donc pas possible de me déplacer). Est ce qu’il y a un autre numéro que le 3900 qui ne peut pas m’aider que je pourrais contacter ?

Merci

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Bonjour, @Anne-Laure10

C'est bien au "3900" que tu dois appeler ou bien par "eChat" à partir de ton espace client :  -> Offre et Options et en bas à droite .de 8h00 à 20h00 , (ou aller en agence avec la facture...!!)

Dans les papiers que tu as reçu lors de la livraison il y avait les consignes..etc.., et s'il est toujours en garantie il te faut la facture.(si c'est toi qui a cassé l'écran la garentie...!!).

Tu peux faire une réclamation : les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation

Cordialement