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[#1]

Bonjour,

je vois que ce sujet a déjà été posté, mais je ne vois pas de soution dans les réponses.

Cela fait plusieurs mois que la sonnerie de mon téléphone dysfonctionne : ça sonne avec certains appels, pas avec d'autres.

Mais depuis plusieurs semaines, ça ne sonne plus du tout. C'est problématique, car j'utilise presque uniquement mon téléphone fixe.

Merci d'avance pour votre aide !

Hélène

[#2]

Je précise qu'à part ça, je peux passer des appels sans problèmes;

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @HSou 

Avez-vous testé avec un autre téléphone ?  Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#4]

bonjour @HSou 

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Merci Jean-Christophe ! Votre réponse m'a permis de voir qu'il s'agissait simplement d'un problème de matériel, de fil plus précisément. J'aurais dû commencer par là !

Plein de bonnes choses à vous et à tous ceux qui liront ce message 

[#6]

bonjour @HSou 

merci du retour

bonne journée

[#7]

Bonjour @HSou 

Merci pour ce retour.

Bonne soirée,

Nicolas

[#8]

Bonjour,

Je n'utilise qu'un téléphone fixe et depuis peu il ne sonne plus. Je peux recevoir des appels, en émettre mais c'est tout plus aucune sonnerie. Pensant qu'il s'agissait d'un problème de matériel j'ai racheté un téléphone. Il n'y a aucun changement.

Quelle est la solution ?

[#9]

bonjour @maria-g 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt