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Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

contributeur occasionnel
5 093  

Re : Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

C'est bon ,je viens de résoudre mon problème, j'ai démonté le convertisseur téléphone, et j'ai inversé les deux connections à l'intérieur, maintenant, ça fonctionne à tout les coups.

Merci quand même du coup de main.

#TopMembre
5 080  

Re : Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

bonsoir @NicoGuib85

 

merci du retour,content que ce soit solutionné

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
j1m
contributeur occasionnel
5 033  

Re : Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

Bonjour,

 

J'ai exactement le meme problème depuis le 6 février.

Je m'en suis apercu il y a 3/4 jours, plusieurs personne m'ont appellé sur mon mobile car mon fixe ne répondait plus et basculait sur la messagerie, 14 appels non recus ...

J'ai fait de nombreuses manips et egalement appelé 3 fois le 3970, dont l'intervention n'a résolu le problème que pour quelques minutes.

Je suis passé en fibre optique courant janvier

Par contre je sais que ma box a été mise a jour le 6 février, et configurée en IPV6.

Je pense que cette mise a jour avec passage en IPV6 est à l'origine du problème.

Pouvez vous vous connecter à l'interface de la livebox " http://192.168.1.1/advConfigIPv6.html " et verifier si vous etes en IPV6 ou non.

- Dans mon cas, j'ai désactivé IPV6 afin de vérifier cette hypothése.

- Je vais continuer à "harceler" le 3970 afin qu'ils repercutent ce bug.

- Et vous pouvez paramétrer le renvoi des appels fixe sur le mobile, ce qui permet de ne pas les perdre.

 

On se tient au courant ?

contributeur occasionnel
5 016  

Re : Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

Non, je suisq en IPV4

j1m
contributeur occasionnel
5 013  

Re : Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

Je suis repassé en IPV4 et j'ai toujours le problème.

Nous tentons de le cerner avec le support niveau 2. Il semble se produire systématiquement après 15/30 minutes de fonctionnement.

Le "reset usine" de la livebox n'a rien changé.

A+

contributeur
4 522  

Re : Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

bonjour j'ai le meme probleme changer de box telephone et toujours pareil que doit je faire merci

#TopMembre
4 518  

Re : Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

bonjour @fab76280

 

regarde au dessus une solution donnée

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
j1m
contributeur occasionnel
4 505  

Re : Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

Bonjour,

 

Ce problème a été résolu en 2/3 mois après de nombreuses manips et 2 interventions de techniciens orange sur place. C'est la seconde intervention "sur place" qui m'a mis sur la piste de la solution.

 

Ma solution est la suivante :

- Lors de la seconde intervention d'une techniceinne orange sur place, elle fait un "reset usine" de la box sans me prévenir ! 

-Je laisse passer qq heures, le téléphone continue a recevoir les appels.

-Je restaure une sauvegarde de la config faite qq jours avant "en prévision de ", et le téléphone ne fonctionne plus !

 

Alors je note sur un papier toutes les options de config dont j'ai besoin, en particulier pour mon NAS Synology.

- Puis je refais un reset usine,

- Puis je réintroduit le strict minimum de configuration, et le téléphone continue a fonctionner ...

 

A noeter :

- Plus tard j'ai eu également le cas ou je recvais les appels sans pouvoir en passer. Dans ce cas j'ai débranché/rebranché ONT et Livebox, et le problème a été réglé.

- Pluiseurs mises a jour de l'ONT et de la livebox sont intervenus durant ces 2/3 mois. Orange a conscience du problème, mais ne sait pas bien le résoudre.

 

Webconseiller
4 481  

Re : Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

Bonjour @fab76280,


Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?


Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

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contributeur
833  

Re: Mon téléphone ne sonne plus mais je peux passer des appels

 

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