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NUMERO FRAUDULEUX 118510
Je suis victime d'une sur facturation avec ce numéro 118 510 sur ma dernière facture.
Plusieurs questions :
1/ Pourquoi Orange continue à facturer ses clients alors que le problème est identifié ? Regardez les nombreux témoignages sur la toile (internet)
2/ Est ce que Orange a un département dédié afin d'alerter et de démanteler ce type ****** ? Dans le cas précis, bloquer le numéro 118510
3/ Doit-on porter plainte ? Contre qui ?
4/ Comment être certain que ce type d'incidents frauduleux ne se perpétue pas à nouveau ?
5/ Serais je remboursé, sous quel délai et comment ou le montant facturé sera déduit sur ma prochaine facture ?
Merci pour vos avis éclairés.
Cordialement,
PS : j'ai appelé ce jour votre plate forme tunisienne, le service est NUL, aucune réponse apporté !!!
En revanche vos collaborateurs à la boutique parisienne dans le 9ème à Paris sont excellents !!!
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
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Re: NUMERO FRAUDULEUX 118510
J’ai eu le même problème et orange m’a envoyé balader
« Je vous comprends parfaitement et je ne mets pas vos paroles en doute Mr D****.
Encore une fois, je regrette de vous informer que nous ne pouvons pas appliquer un remboursement suite aux appels vers les numéros spéciaux.
Je vous invite à contacter l'éditeur du service concerné s'il vous plaît. » »
alors que plusieurs messages confirme la fraude
je crois sue je vais résilier tous mes contrats
[EDIT] : @Dgeorges Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public
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Re: NUMERO FRAUDULEUX 118510
Bonjour @Dgeorges,
Je comprends votre mécontentement et, cependant, nous ne pouvons prendre en charge des appels effectués vers des numéros spéciaux. Je vous invite à vous connecter sur ce lien,
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: NUMERO FRAUDULEUX 118510
Faites comme moi la démarche à suivre que j'ai décrit un peu plus haut ,cette société ****** m'a remboursée
Bien à vous
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
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Re: NUMERO FRAUDULEUX 118510
Bonjour
J ai été sur facturée suite appel sur 118510 alors que je n ai pas composé ce numéro. Comment faire pour me faire rembourser par Orange.
Merci
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Re: NUMERO FRAUDULEUX 118510
Bonjour @Diane77,
Orange ne prend pas en charge ce type de communication.
Pour le remboursement, je vous invite à prendre contact au 0491509560 ou envoyer un mail à: contact@118510.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: NUMERO FRAUDULEUX 118510
Bonjour comment se fait il que l'on puisse appeler des numéros frauduleux et que Orange facture et ne nous prévient pas et surtout ne veut pas rembourser
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Re: NUMERO FRAUDULEUX 118510
bonjour @Sanou03
orange ne peut pas bloquer des numéros de téléphone,et pour le remboursement orange te répondra que c'est toi qui a appelé
cdt
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Re: NUMERO FRAUDULEUX 118510
J'ai été moi aussi victime d'une ***** par ce numéro ,merci de me donner la démarche à suivre pour les contacter et me faire rembourser.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]