Je suis un nouveau client d'Orange et je ne peux pas payer mes factures.
Je me suis abonné en ligne, et après cela j'ai reçu un paquet avec la Livebox et d'autres trucs, et le seul papier était le "Bordereau de livraison".
Plus tard, le technicien est venu et a connecté Internet et cela fonctionne maintenant, mais je n'ai pas de contrat, et je ne peux pas joindre de contrat dans mon espace client car je n'ai pas mon numéro de client.
J'ai lu que je devrais recevoir le contrat par la poste, mais il y a un problème: l'adresse que j'ai choisie lors de l'inscription n'est en fait PAS ma vraie adresse car la carte Orange est incorrecte et ma maison a été montrée avec une adresse différente.
Il y a quelques jours, j'ai reçu un e-mail disant "Votre facture La fibre est en ligne", mais je ne peux pas accéder à la facture car le contrat n'est pas joint et je ne peux pas payer.
J'ai déjà créé un fil:
https://communaute.orange.fr/t5/mon-téléphone-par-internet-et/Ne-peux-pas-obtenir-mon-contrat-et-num...
J'ai écrit un message privé à webconseiller @JulienB_ mais il n'a pas répondu.
Quelqu'un peut-il m'aider à obtenir les détails de mon contrat? Le support téléphonique en anglais me met en attente et en français (3900) il est trop difficile d'avoir une vraie personne à qui parler car mon français n'est pas assez bon. Je ne veux pas retarder mes paiements et être pénalisé.
P.S. Je ne suis pas natif et j'utilise un traducteur, donc désolé pour mon français.
