Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Non fonctionnement telephone fixe alcatel f890 voice trio erreur: ligne occupee appel impossible

ERIC-1960
contributeur
335  

Non fonctionnement telephone fixe alcatel f890 voice trio erreur: ligne occupee appel impossible

Mon telephone fixe alcatel f890 voice trio relie a ma livebox 5 orange ne fonctionne plus en réception et émission. quand je veux répondre a un appel (sonnerie normale), ou quand je veux appeler quelqu'un, il m'affiche un code erreur: "ligne occupée appel impossible". j'ai contacte mon opérateur orange a trois reprises reprises depuis hier: selon lui, tout est normal après tests de ligne effectues. ce serait le telephone...

quelqu'un pourrait-il m'aider ?

merci d'avance

E.d

 

[EDIT : @ERIC-1960 Merci de ne pas écrire en majuscules]


Solutions approuvées
ERIC-1960
contributeur
197  

Re: Non fonctionnement telephone fixe alcatel f890 voice trio erreur: ligne occupee appel impossible

Bonjour Daniel 35,

Voici le résultat de mes investigations:

 - substitution par un téléphone ancienne génération avec cordon neuf Ethernet après avoir isolé les 3 téléphones ALCATEL F890 VOICE: TEST CONCLUANT EN ÉMISSION ET RÉCEPTION.

 - remise en place des 3 téléphones ALCATEL F890 VOICE sur la ligne.

 - retrait de toutes les piles incluses, déconnexion électrique des 3 postes, reconnexion des 3 postes; remise en place de toutes les piles sur 5 minutes.

 - livebox 5 rebootée avec recherche automatique de la wifi avec la touche WPS.

 - TEST TOTALEMENT CONCLUANT.

 - double revérification de l'installation avec le cable initial Ethernet ainsi que celui, neuf, en secours.

TOUT EST OK désormais à tous points de vue que ce soit en émission ou en réception.

Disparition définitive du message d'erreur: "ligne occupée, appel impossible".

Je pense que l'un de mes téléphones a dû "planter" il y a 72h (signal sonore prolongé très aigu et strident) lors de la réception d'un appel au moment de la connexion avec mon interlocuteur. Espérons que cela tienne dans le temps (ancienneté d'utilisation: 15 mois).

Encore un grand merci pour l'aide très précieuse, et prenez bien soin de vous.

Bien sincèrement,

E.D

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
Daniel35
Orange Star
Orange Star
324  

Re: Non fonctionnement telephone fixe alcatel f890 voice trio erreur: ligne occupee appel impossible

Bonjour aussi..!!!!!! @ERIC-1960 

 

Fais un essai avec un autre combiné. Empruntes-en un provisoirement si besoin.

Tu sauras si ça vient de ton combiné ou de la box.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
ERIC-1960
contributeur
313  

Re: Non fonctionnement telephone fixe alcatel f890 voice trio erreur: ligne occupee appel impossible

Bonjour et merci Daniel 35,

C'est ce que je compte faire ce soir avec un autre téléphone fixe emprunté.

Je vais aussi rebooter les 3 postes en retirant les piles de chacun, débrancher puis rebrancher le poste principal, et enfin remettre les piles. Je verrai le résultat après.

Je reviens vers vous après.

E.D

Julia_P
Webconseiller
Webconseiller
225  

Re: Non fonctionnement telephone fixe alcatel f890 voice trio erreur: ligne occupee appel impossible

Bonjour @ERIC-1960,


Avez-vous essayé les conseils demandés par @Daniel35 pour votre service téléphonique ?


Si vous souhaitez également de l'aide de l'assistance Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Julia

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ERIC-1960
contributeur
198  

Re: Non fonctionnement telephone fixe alcatel f890 voice trio erreur: ligne occupee appel impossible

Bonjour Daniel 35,

Voici le résultat de mes investigations:

 - substitution par un téléphone ancienne génération avec cordon neuf Ethernet après avoir isolé les 3 téléphones ALCATEL F890 VOICE: TEST CONCLUANT EN ÉMISSION ET RÉCEPTION.

 - remise en place des 3 téléphones ALCATEL F890 VOICE sur la ligne.

 - retrait de toutes les piles incluses, déconnexion électrique des 3 postes, reconnexion des 3 postes; remise en place de toutes les piles sur 5 minutes.

 - livebox 5 rebootée avec recherche automatique de la wifi avec la touche WPS.

 - TEST TOTALEMENT CONCLUANT.

 - double revérification de l'installation avec le cable initial Ethernet ainsi que celui, neuf, en secours.

TOUT EST OK désormais à tous points de vue que ce soit en émission ou en réception.

Disparition définitive du message d'erreur: "ligne occupée, appel impossible".

Je pense que l'un de mes téléphones a dû "planter" il y a 72h (signal sonore prolongé très aigu et strident) lors de la réception d'un appel au moment de la connexion avec mon interlocuteur. Espérons que cela tienne dans le temps (ancienneté d'utilisation: 15 mois).

Encore un grand merci pour l'aide très précieuse, et prenez bien soin de vous.

Bien sincèrement,

E.D

Daniel35
Orange Star
Orange Star
179  

Re: Non fonctionnement telephone fixe alcatel f890 voice trio erreur: ligne occupee appel impossible

Re @ERIC-1960 

 

Merci de ton retour, et bravo d'avoir fait les manips, cherché et trouvé, après que l'essai avec un autre combiné orientait le problème du côté de ton trio...!....

Finalement souvent : reboot ou réinitialisation, la manip basique mais efficace.!

 

Je croise les doigts avec toi pour que ça tienne...!.

 

Par contre: mettre la réponse du webconseiller en solution... Humm...

 

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769678 membres inscrits 🧡

2653 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne