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Bon, eh bien, appel au service techinique, attente vaine du "niveau 2", message privé au Webconseiller, l'électro-encéphalogramme d'Orange reste plat.

Aucune réponse et évidemment, aucune solution. Il semble que l'affichage des factures sur le site réclame une exceptionnelle technicité qu'aucune personne chez Orange ne possède.

Que dire ?

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bonjour @Vally1 

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_M  qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour, je suis désolée, au nom d'Orange pour cette attente pénible. Je contacte le service technique et je reviens vers vous. Cécile_

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Bon, ben voilà, ça fait 3 semaines que j’attends d’avoir accès aux factures d’une de mes lignes. J’en ai plusieurs.

Après contact avec le Support qui s’est défaussé sur le “Niveau 2”, lui-même aux abonnés absents, j’ai échangé des messages privés avec 2 webconseillers (JChristophe, puis Cécile).

Résultat: rien.

Il est certain qu’aucun qualificatif n’est assez désobligeant pour soulager mon irritation puisqu’il n’y en a qu’un seul applicable au support Orange, échappant à tous les autres faute de se signaler, INEXISTANT.

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bonjour @Vally1 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va renommer les webconseillers @Angélique_D  et @JChristophe_M  si ils ont des inos

bon week-end

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Bonjour,

Je suis navrée de cette situation.

Pouvez-vous me communiquer en message privé, le mail sur lequel je peux vous les faire parvenir ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Delphine

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bonjour @Vally1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt