internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

Je suis en colère et offusqué par les méthodes sournoises d'Orange.

Après un raccordement de mes installations à la fibre et alors que je n'ai eu aucune information sur le sujet, j'ai la surprise de constater la modification de mon "Historique" numéro de téléphone fixe qui est passé de 03....à 09... etc etc ... 

Depuis, je tente par tous les moyens (boutique, appel au 3900, site internet, de poser une réclamation pour retrouver mon ancien numéro. Impossible !!!! Tous les services sont indisponibles. Incroyable!

Pouvez-vous m'aider en me fournissant le ou les moyens de contacter ces satanés services qui se cachent derrière les outils qu'ils ont inventés pour permettre aux clients de tourner en rond et de devenir fous.

Avec mes plus vifs remerciements.

Cordialement.

L'irlandais.

[#2]

bonjour @irlandais54 

c'est possible donc insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour ces informations et encouragements. Je vais les suivre en croisant les doigts et vous informerai des suites.

Encore merci.

[#4]

re @irlandais54 

en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end

[#5]

bonjour @irlandais54 

Lorsque l'on tappelle avec ce numero  en 09...... ton telephone sonne et tu peut decrocher???

Ou bien tu confond avec  l'Identifiant de la ligneAussi appelé "numéro de ligne support" : permet de tester votre éligibilité à certains services (ADSL, VDSL, TV HD...)

qui apparait sur le contract de souscription , mais en réaliter ton numero na pas changer

[#6]

Très intéressants, surprenants et mêmes presque rassurants ces commentaires.

Pour moi qui ne suis pas, et de loin, un spécialiste du net et de tout ce qui va avec j'ai toutefois un total problème de compréhension.

Ce jour lorsque j'appelle mon ancien 03...je tombe DIRECTEMENT sur la possibilité de laisser un message.

Que comprendre ?

Que penser du devenir des 500 flyers distribués dernièrement où figure le 03..?

Désolé d'être lourd mais je ne pig pas tout.

Dans tous les cas merci pour ces infos qui malgré mon titre de cancre me rassurent.

Bon week-end.

[#7]

re @irlandais54 

Ton ancien numero en 03 sera fonctionnelle  quelque jours apres la mise en service de la fibre (acces a internet avec la nouvelle box)

bon weekhend et tient nous au courant lorsque sa fonctionnera................ou pas

[#8]

Bonjour @irlandais54,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

[#9]

re @irlandais54 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#10]

Ok, j'espère que tout s'arrangera car après 12h de gestation le message de feu 03...est maintenant : "Orange vous informe que ce n° n'est pas attribué".......Glubs ! Je pense aux éventuels clients qui tenteraient de ma joindre via les infos de mes flyers !