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Bonjour, 

Je suis nouvel abonné Orange et je rencontre un souci avec le téléphone fixe, à savoir :

- Une amie est en numéro caché et il lui est impossible de m'appeler sur mon numéro fixe. De son fixe vers le mien, ça sonne occupé chez elle alors que sur mon fixe j'ai un message furtif ''ligne fixe occupée''. Lorsque je l'appelle de mon fixe vers son fixe, ça marche bien.

Avez-vous une solution pour que cette personne puisse m'appeler s'il vous plait car le 3900 n'est pas joignable depuis 4 jours.

Bien cordialement.

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Bonjour @alain2183 

tu  es nouveau client depuis quand ?

cdt

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Bonjour @alain2183 

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@alain2183  a écrit :

....  je rencontre un souci avec le téléphone fixe,....

....

....  le 3900 n'est pas joignable depuis 4 jours.   ....

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Peut être un lien de cause à effet.

Appelle depuis un mobile ou une autre ligne.

C'est gratuit depuis une ligne Orange.

Ça coute le prix d'un appel local depuis une ligne non Orange.

Si ta ligne fixe est en panne, tes appels au 3900 peuvent être problématiques.

Alternative :

Depuis l'application mobile Orange et Moi

Fais un test et diagnostique de ta ligne fixe.

Un chat avec un conseiller pourrait t'être proposé.

Cordialement

PhilDur

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une semaine et demie. Tout fonctionne bien sauf lorsqu'un numéro caché SFR m'appelle. J'étais chez Free et la téléphonie fixe fonctionnant très bien. mais là, mon Médecin ne peut plus m'appeler depuis son fixe sur mon fixe car il est en numéro caché.

Moi de moin fixe, je peux l'appeler sur son fixe sans souci.

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J'ai pu avoir le 3900 Enfin !

Ma ligne est sans problème et celle de mon Médecin aussi pourtant il ne peut pas m'appeler sur mon fixe.

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re @alain2183 

si le problème est uniquement avec les numéros cachés de SFR,c'est un souci suite à la portabilité il faudrait que orange fasse une mise à jour de ta ligne

cdt