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Bonsoir, j'ai installé la fibre à mon domicile et Orange a changé mon numéro de téléphone fixe sans m'en informer. Je souhaite récupérer mon ancien numéro . Que dois je faire ?

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bonsoir @stéph18 

tu le demande

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @stéph18 

" Que dois je faire ? "  Demandez le rétablissement de l'ancien numéro au 3900.

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Bonjour @stéph18 

Je prends connaissance de votre message. Avez-vous pu échanger avec nos services afin de rétablir votre numéro de téléphone habituel?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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Bonjour, mon problème a été résolu, quand j'ai fait ma demande de raccordement à la fibre par internet je n'ai pas vu qu'il précisait que mon numéro changerait. Après un premier appel infructueux , j'ai eue une deuxième personne d'Orange qui a pu me remettre mon ancien numéro.

Cordialement

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bonjour @stéph18 

merci de ton retour

cdt

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Bonjour @stéph18,

Me voilà ravie que nous ayons pu avancer favorablement à propos de votre situation.

Restant à votre disposition si besoin, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.