internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je viens de m’inscrire à un contrat Livebox. J’ai deux numéros de téléphone :

• Un numéro d’appel qui commence par 09
• Un numéro de ligne support qui commence par 04

Est-il possible de passer mon numéro de ligne support comme numéro d’appel  et de le conserver (même si je dois changer de FAI un jour) ? Si oui, quelle est la procédure à suivre?

De ce fait, pour m’appeler, on ne devra plus faire le 09… mais le 04…

Merci pour vos retours.

[#2]

bonjour @jeanchri73 

pour ceci,il faut voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup pour ton aide.

J'ai aussi installé l'appli mobile. Une fonction de diagnostique m'a indiqué que le problème provenait de mon installation. Je vais faire intervenir un technicien Orange (à mes frais) en espérant que tout soit résolu bientôt. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant dans le cas contraire.

[#4]

bonjour @jeanchri73 

à mon avis ce ne sera pas du à ton installation donc tu ne devrais pas être facuré

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

bonne journée