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Bonjour à tous,

J'ai souscris à l'offre livebox play en vdsl en décembre 2013 alors que j'habitais dans le Tarn et Garonne et l'on ma donc fourni un numéro de téléphone par internet commençant par 05.

J'ai demménagé au cours du mois de février dans le Gard (zone 04), ma ligne de portage est bien en 04 mais lorsque que j'apelle depuis le téléphone fixe par internet c'est toujours mon numéro en 05 qui est affiché... Ce qui s'avère génant à longue car expliquer qu'on est bien dans le Gard et pas dans le sud ouest à chaque conversation devient lassant.

Quelqu'un aurait-il une solution ?

D'avance merci

Rémi

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bonjour,

vous êtes près de l'Aveyron ?

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Salut CrunCrun,

le numéro, même géographique est accroché à la box même en offre dégroupée, c'est le principe de la portabilité

je ne pense pas que tu puisses y faire qque chose

un web conseiller peut etre

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Je suis dans le Sud du gard pas très loin de Nîmes, pourquoi donc ?

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Bon bah sauf si un webconseiller d'orange passe par là un de ces jours (on sait jamais), je vais rester comme cela.

Merci gecko pour l'explication en tout cas !!

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non, ce n'est pas normal. le maintien du ND géographique n'est possible que dans la même ZNE (Zone de Numérotation Elémentaire). vous êtes chez quel opérateur/FAI ?

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Bonjour,

Et bien je suis chez Orange bien entendu !!! en ligne dégroupé, donc pas d'abonnement à une ligne "classique"

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Bonjour CrunCrun,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte internet) en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Gabrielle.

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@CrunCrun ,

Bonjour,

À ce jour, je n'ai pas reçu les informations demandées. Si vous avez toujours besoin d'aide, je me tiens à votre disposition.

Bonne journée,

Gabrielle.

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@CrunCrun 

Bonjour,

Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier. J'espère que vous avez trouvé une solution satisfaisante quant à votre situation.

Bon week-end,

Gabrielle.