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[#1]

Bonjour;

j'aimerais savoir pourquoi j'ai des numeros commençant par 09 qui me sont facturés et d'autres qui me le sont pas

Alors Facturés ou pas ??

09 69 36 96 01 LMDE facturé

09 77 40 10 62  Engie non facturé

Eclairez ma lanterne ??

Merci

[#2]

Bonjour @HBO

Alors là, c'est bizarre.

Avant de contacter le service clients http://contact.orange.fr/

ou d'attendre le passage d'un webconseiller ( logo orange)

je te conseille de passer par http://assistance.orange.fr/tarifs-des-communications

en renseignant les bonnes cases.

Pour moi, suivant l'offre que je possède, ces numéros sont compris en illimité donc gratuits.

[#3]

Bonjour Malibu;

Merci de ta réponse.

Je viens de tester le numero 0969369601 j'ai une offre Livebox zen fibre ( il n'y a que Livebox Zen dans le choix )

et ce numero est indiqué

appel vers un téléphone fixe ou VOIP

coût du service :

gratuit ou illimité compris dans le forfait

Alors pourquoi cela m'est facturé ??

[#4 · Accepted solution]

Re

Je ne peux t'en dire plus sauf que ce numéro n'a pas à être surtaxé.

C'est pour ça que je te conseille de contacter le service clients.

A moins qu'un webconseiller passe par ici mais quelquefois c'est un peu long.....

[#5]

Re

Je viens d'avoir le service client au tel

La personne m'a demandé d'attendre ma facture du 27 Fevrier pour voir si c'est bien facturé, car pour elle un numero 09 ne devrait pas être facturé

Merci de ton aide et de ton conseil

Bonne journée a toi