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Numéro identifiant (NID) et adresse oncorrecte

lesissou
contributeur occasionnel
1 035  

Re: Numéro identifiant (NID) et adresse oncorrecte

Bonjour @melet39 

oui pas de soucis, je ne suis pas impatient, c'est juste que le message dit que je n'ai pas donné suite ce qui est inquiétant puisque j'ai bien donné suite.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 033  

Re: Numéro identifiant (NID) et adresse oncorrecte

re @lesissou 

 

il ne faut pas faire attention au message c'est un message automatique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 005  

Re: Numéro identifiant (NID) et adresse oncorrecte

Bonjour @lesissou,

 
Je reprends en charge votre demande.

Malheureusement je n'arrive pas à trouver votre dossier, êtes vous client chez nous ?
Si c'est le cas, pouvez me préciser votre nom et prénom en message privé s'il vous plaît ?



Bonne journée


Mathilde

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 001  

Re: Numéro identifiant (NID) et adresse oncorrecte

bonjour @lesissou 

 

réponds au webconseiller et profite éventuellement de son aide

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
976  

Re : Changement d'adresse

Bonjour @lesissou 


Je fais suite à votre demande de suivi concernant le changement d'adresse, je ne dispose malheureusement pas d'un délai à vous indiquer, je ne peux que vous inviter à patienter et vous en remercie sincèrement.


Si vous souhaitez passer à la fibre, il n'est pas nécessaire d'attendre que cette adresse soit mise à jour, contactez votre opérateur qui pourra calculer l'éligibilité sur l'autre adresse et lancer votre raccordement.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simo


lesissou
contributeur occasionnel
957  

Re: Re : Changement d'adresse

Bonjour @SimonP_ ,

mon opérateur dit qu'il n'est pas possible d'avoir la fibre tant que l'adresse de mon numéro NDI (num téléphone lors de la création de la ligne) ne correspond pas avec l'adresse éligible à la fibre.

Le changement d'adresse NDI est fait par Orange (propiétaire de la ligne) et mon opérateur attend que Orange fasse ce changement.

C'est pour ça que je vous contactais, c'est pour connaître le délai de ce changement.

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
2 268  

Re: Re : Changement d'adresse

Bonjour @lesissou ,


Comme vous l'a indiqué mes collègues, il nous est impossible de communiquer un délai pour le traitement de votre adresse.

En général, il faut compter entre 1 à 3 mois.

Avec la crise sanitaire en cours, les traitements sont retardés.

J'en suis navrée.

Je ne peux que vous demander de patienter.

Je vous souhaite un excellent week-end.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

lesissou
contributeur occasionnel
922  

Re: Re : Changement d'adresse

@Rizo 

merci c'est ce que je fais

melet39
#TopMembre
#TopMembre
914  

Re: Re : Changement d'adresse

bonjour @lesissou 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jf50
contributeur
707  

Re: Re : Changement d'adresse

Changer de numéro de téléphone fixe 

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