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Numéro non atorisé

Bob-Winner
contributeur occasionnel
634  

Numéro non atorisé

Bonjour à toutes et à tous,

 

Je suis désespéré, j'ai acquis il y a quelques jours un téléphone fixe sans fil Gigaset S850 que j'ai branché sur la box..

Tous les numéros fixes et mobiles fonctionnent sauf un; celui de ma meilleure amie.J"utilise une vieille Livebox 2 de Sagem.

.

Quand je tente de l'appeler, j'ai un message d'erreur qui me dit que "le numéro n'est pas autorisé, que je dois me rendre dans mon espace client". Quand je branche le téléphone directement sur la prise murale à la place de la Livebox, ça sonne une fois et ça me dit que "le numéro n'est pas attribué" alors qu'il l'est.

 

Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou s'il a une idée sur ce qui peut provoquer ce "bug" je lui serais infiniment reconnaissant avant que je ne piétine ce nouveau téléphone. Chose encore plus étrange, avec un Gigaset C47h tout fonctionnait. Mais le téléphone ne pouvant plus numéroter il est parti à la poubelle.

 

Merci d'avance pour toute l'aide que l"on voudra bien m'apporter..

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
630  

Re: Numéro non atorisé

bonjour @Bob-Winner 

 

voir avec ton amie si elle ne t'a pas bloqué ton numéro sans le vouloir

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bob-Winner
contributeur occasionnel
627  

Re: Numéro non atorisé

Bonjour,

 

Malheureusement non, elle ne m'a pas bloqué. C'eut été bien trop simple

 

Mais merci quand même.pour votre aide.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
590  

Re: Numéro non atorisé

re @Bob-Winner 

 

c'est quand mème bizarre un seul numéro,elle n'a quand mème pas un numéro spécial et francais

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bob-Winner
contributeur occasionnel
577  

Re: Numéro non atorisé

re @melet39 

 

Bizarre est un euphémisme. Je ne comprends pas du tout ce dysfonctionnement et le SAV de Siemens n'a toujours pas donné suite au problème décrit;; 5 jours après. En plus ce n'est pas un numéro spécial mais un simple no de mobile commençant par 06.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
573  

Re: Numéro non atorisé

re @Bob-Winner 

 

essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bob-Winner
contributeur occasionnel
518  

Re: Numéro non atorisé

@melet39 

 

Bonjour,

 

J'ai déjà joint le 3900 vendredi. J"attends sans y croire qu'on me rappelle.

Ce qui est plus qu'étrange, c'est qu'avec l'ancien Gigaset je n'avais pas ce problème.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
505  

Re: Numéro non atorisé

bonjour @Bob-Winner 

 

à mon avis cela ne vient pas de ton appareil mais de orange

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bob-Winner
contributeur occasionnel
486  

Re: Numéro non atorisé

Appel d'Orange pour me dire que ma ligne fonctionne correctement qu'il n y'a pas d'anomalie.

Mais le problème n'est pas résolu pour autant !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
476  

Re: Numéro non atorisé

re @Bob-Winner 

 

merci du retour,désolé je ne vois rien d'autre

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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