internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

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Bonjour,

Depuis quelques temps je rencontre le même problème que décrit ici : http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Appels-sortants-mais-pas-entr...

Le test à partir de la box fonctionne mais personne ne peut me joindre, le numéro n'étant semble-t-il pas attribué.

En revanche quand j'appelle mon fixe à partir de mon mobile orange, ça fonctionne. Idem à partir de celui de mon épouse qui pourtant est chez Free.

Je précise que cela a très bien fonctionné depuis l'ouverture de la ligne et pendant presque 2 ans et puis du jour au lendemain je suis confronté à ce probléme.

Merci de votre aide.

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Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/telephone-par-internet-probleme-d-emission-et-de-reception-d-appel-3309....

Faire le choix de votre Livebox

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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Merci de cette réponse mais j'ai déjà vérifié les paramètres, rien ne semble anormal et portant je ne peux être joint sur mon fixe.

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J'ai passé une partie de la soirée d'hier avec un conseiller qui m'a fait faire un certain nombre de manips y compris le reset de la livebox mais le tout sans résultat.

J'ai testé ce matin et quand j'appelle mon fixe à partir d'un autre fixe j'ai invariablement le message "Le numéro n'est pas attribué".

Quelqu'un peut-il m'aider ?

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Bonjour Romain_Desbois,

Je vous propose mon aide.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en  message privé 

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Merci de me préciser si vous étiez chez un autre FAI auparavant (lequel ? ) et un exemple de numéros qui n'arrivent pas à vous joindre.

Véronique.

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@Romain_Desbois,

Suite aux vérifications effectuées, j'ai transmis votre dossier au service en charge de ce dysfonctionnement.

J'attends leur retour et reviens vers vous.

Véronique

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Entendu. Merci.

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Bonjour Romain_Desbois,

Le traitement de votre dossier a été fait ce matin.

Les appels entrants devraient fonctionner.

Merci de tester sur quelques jours et me tenir informée.

Véronique

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Bonjour,

Merci pour cette information. Je teste et vous tiens informée.

[#10 · Accepted solution]

Après quelques jours de test cela semble fonctionner.

Le problème est donc résolu. Merci.