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Bjr étant parti de chez Orange le 7 mars MA ligne historique à été coupée le 11 donc impossible d avoir mon RIO j ai lu que le délai de 40 j est légal, donc je joind orange qui me dit impossible car la ligne n est plus chez eux,et évidemment l autre opérateur rejette la faute sur orange qui ne devait pas couper aussi vite....Si une personne compétente pourrai m aider ce serait un énorme service .MERCI

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bonjour @Youri73

envoie un courrier à l'adresse dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Merci j ai essayé réclamation ça ne donne rien et le temps presse,si faut ce sera la lettre recommandée. A part si....Bonne journée. GROS MERCI

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re @Youri73

l'adresse de réclamation par courrier

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Merci j essaie et reviens vers vous

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re @Youri73

cela risque de prendre du temps,le mieux serait entre temps d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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Je suis bien de cet avis mais comment faire pour être pris en charge, c est mon premier pbl et suis novice.si une adresse mail existe je suis preneur. MERCI

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re @Youri73

si tu n'as plus d'espace client orange il reste que le 3900

ou le passage d'un webconseiller

cdt

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ET pour info ils passent souvent ces gens là ? Votre aide m est précieuse

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re @Youri73

c'est variable,cela peut etre rapide ou long,il ne faut pas trop compter dessus sauf si un de dispo et passe sur ce fil

cdt