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[#1 · Accepted solution]

Merci encore je viens à l instant d avoir mon RIO par Chat grâce à Sandrine ,je l à côté car elle le mérite par rapport à d autres...Encore merci de l aide.

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re @Youri73

merci du retour content pour toi,un problème de règlé

bon weekend

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UN TRÈS BON WEEK-END ÉGALEMENT. MERCI MERCI

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re @Youri73

de rien,c'est normal

bon weekend

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bonjour 

j'ai eu exactement le même soucis, mon nouvelle opérateur a couper la ligne fixe Orange alors que lui même ne soit pas encore operationel.

je me retrouve dans l'incapacité de recupérer mon RIO de mon encienne ligne.

>> le 3179 ne m'aide pas 

>> et le service client 3900 me dit qu'ils ne détiennent pas cette information, un autre me dit que ma ligne est perdu.

en ésperant de l'aide 

cordialement 

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bonjour @Vincent-456

il faut insister au 3900 éssayer plusieurs fois,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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J'ai eu 4 personne differante au bou du fil, le service commerciale ma envoyé vers le service technique et vice versa ... la personne de ce matin en plus d'etre désagréable me disais que je devrai savoir que le RIO ne ce donne pas par téléphone et que ma ligne était perdu...

j'attendrai donc l'aide d'un webconseiller avec patience

merci a vous melet39

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re @Vincent-456

tu as 40 jours après la résiliation pour obtenir ton RIO

bonne soirée

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Bonjour

j'ai encore essayé 2x au 3900 ils ne savent définitivement pas comment m'aider ou faire .... 

y'aurai t'il une adresse postal oui envoyé cette demande ou mes chance de récupérer le RIO seraient plus élevé.

merci