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Numéro support de ligne

contributeur
232  

Numéro support de ligne

Bonjour,

 

Je souhaite connaître mon numéro de ligne support. Le numéro qui figure sur ma facture n'est pas reconnu lors des tests d'éligibilité, j'en déduis que ce n'est donc pas le bon.

 

J'ai parcouru plusieurs posts à ce sujet sur le forum, et globalement tous disaient qu'il fallait appeler le service client ou attendre l'intervention d'un conseiller sur le forum. J'ai donc appelé le 3900 mais je suis tombé sur quelqu'un de désagréable et (peut-être?) mal renseigné puiqu'il m'a affirmé que cette information n'était pas communiquée au client.

 

Quelqu'un a-t-il des infos à ce sujet ?

 

Je vous remercie.

3 RÉPONSES 3
helper confirmé
224  

Re: Numéro support de ligne

Bonjour @iversnow ton numéro de ligne support est donné si tu te connecte à ton espace client (si tu y a accès). Le numéro de support est le numéro géographique qui t'es attribué. Si tu es en adsl avec une ligne fixe, tu aura un 09 et un numéro géographique (01-02-03-04-05 etc) c'est ce numéro la qui fait office de ligne support et si tu n'a pas de ligne fixe mais que de la téléphonie par internet, si c'est un numéro géographique qui passe par la livebox c'est celui la, si c'est un 09 et bien facture ou rappeler le 3900.

contributeur
213  

Re: Numéro support de ligne

Merci pour ces infos.

 

Je suis connecté à la fibre, et c'est bien un numéro en 01 qui est affiché dans mon espace client. C'est bizarre qu'il ne soit pas reconnu...

helper confirmé
188  

Re: Numéro support de ligne

En fibre il est possible d'avoir un 01 pour sa téléphonie par internet et un autre 01 totalement fictif  qui ne fait office que de ligne support.

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