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Bonsoir,

Voilà, notre ligne fixe actuelle est toujours au nom de mon grand-père décédé en... 1983 !

Je ne sais pas ce que mon père à fait à l'époque mais... tout ce qu'il a pu me fournir sont : 

- changement de réglement des factures prises en compte, désormais, par mon père en date du 25 mai 2001 (document FranceTélécom - Agence Essonne - reçu au nom de mon grand-père)

- 3ème page d'un formulaire "Orange" où mon père a indiqué qu'il choisissait la facturation électronique. Formulaire envoyé le 17 décembre 2013 (mon père avait écrit cette date sur cette page). Il ne retrouve pas les deux 1ères pages.

Depuis : mon père n'a aucune facture de téléphone fixe et n'a jamais créé de compte client sur le site. De plus, notre ligne est toujours au nom de mon grand-père décédé depuis des lustres.

J'ai téléchargé le "contrat de cession de ligne fixe Orange" ce jour mais... il est indiqué qu'il faut le "retourner à l'adresse figurant sur... la page 2 DE VOTRE FACTURE" ! Ne disposant pas de facture... A QUELLE ADRESSE DOIS-JE ENVOYER CE CONTRAT ?

Merci pour votre aide,

Khâira

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Salut @Khâira

Voir ce fil ou figure une adresse, mais vu les multitudes

d'adresses, demande confirmation au cas qu'elle aurait changée :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/envoi-du-courrier-de-cession...

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bonjour @Khâira

sur ma facture,ce doit etre la mème

orange - service  clients

TSA 20001

59878  LILLE cédex 9

cdt

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Hello @johann

Merci pour le lien et cela me donne la même adresse que celle que me communique @melet39 (que je remercie aussi)

Mais oui, le mieux est que j'attende une confirmation de la part d'un Webconseiller :smileyhappy:

[#5]

@Khâira

L'adresse est la même, il y  a juste une différence entre le TSA,

mais à quoi cela sert ou si cela à de l'importance, la !!!!!!

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Bonjour @Khâira ,

Afin d'étudier votre demande.

Merci, de nous communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné SVP.

Bonne journée. 

Jessica_H

[#7]

Merci @Jessica_H

MP envoyé (tôt) ce matin :smileywink:

Belle fin de journée à vous,

Khâira

[#8]

Bonjour @Khâira 

Souhaitez-vous d'autres informations? 

Yan

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Bonjour @Yan_

On m'a communiqué l'adresse pour envoyer le contrat de cession et j'en remercie tous les intervenants.

J'attends, aussi, la réponse de @Jessica_Hà mon MP...

La seule autre question qui me vient à l'esprit est... pourquoi je ne reçois pas d'alerte sur ma boîte mail comme quoi j'ai reçu une réponse à ma publication ou un nouveau MP ? (mais bon, là c'est un tout autre sujet)

Merci pour votre aide, en tout cas.

Je vous tiendrai au courant de la suite de toute cette histoire une fois qu'elle sera résolue.

Bien cordialement,

Khâira

[#10]

bonjour @Khâira

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