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Avec l'arrivée du nouveau modèle de facture en septembre, le détail des communications figurant précédemment en page 3 a disparu....Pourquoi ?

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Bonjour @Bengalou Le détail de vos communications est sur la rubrique "Votre suivi conso" de votre ligne. Par l'espace client -> Vos contrats,  vous y accédez. Vous pouvez l'examiner, le télécharger et même l'imprimer.

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Bonjour,

Voir ce lien qui explique la nouvelle facture. Les communications ne paraissent plus sur la facture vous les retrouvé pour le mois en cours et le mois précédent dans votre espace client.

Cdt

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Bonjour, dans mes 2 dernières facturations de ma ligne fixe, j'ai un montant relativement élevé de communications hors forfait. Je n'en vois pas la raison et n'ai pas la liste des numéros sensément appelés. Ma ligne est-elle piratée?

Merci de me répondre.

Sincères salutations.

xxxxx

xxxxxxxxx

[edit : suppr. des coordonnées personnelles]

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Bonjour @Emblème 

Je viens de supprimer vos coordonnées personnelles de la partie publique du forum. 

Après consultation des 2 dernières factures, le hors forfait est lié à des appels vers des mobiles. Dans votre offre, les mobiles ne sont pas en illimité. 

Si vous appelez régulièrement des mobiles à partir du téléphone fixe, je vous conseille de faire évoluer votre offre en fonction. Pour comparer le contenu des offres : http://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre

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En effet , je ne retrouve plus le détail des communications dont je disposais avant.

Pourquoi ?

De plus lorsque je consulte sur mon espace client  le détail de mon offre de téléphone fixe , il n' y a aucune indication.

On ne peut vraiment pas dire qu'Orange s'améliore.

 Peut- être est-il préférable d'aller chez les concurrents.....

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Salut / Bonsoir !!! @FIATLUX

Perso quand je consulte le détail de mon fixe,

dans le détail de vos communications, j'ai le numéro de l'appelant

qui s'affiche et ceux des déstinataires .