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[#1]

1ère demande :

Bonjour,

Je ne suis pas à mon domicile et je voudrais obtenir mon rio par mail ou sms (renseigné sur espace client). J'ai appelé le 0800 mais la réponse est "appeler de votre fixe" ! Pouvez-vous m'apporter une solution svp ? Merci d'avance.

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Suite et fin de l'histoire: comme d'habitude Orange a été exemplaire :

- la personne concernée ne pouvait récupérer son RIO (pour des raisons de santé)

- le numéro indiqué par Orange le 0800 vous renvoie sur le numéro fixe (nous n'y avons pas accès)

- avoir un contact avec un web conseiller .... cela relève surement du paranormal car jamais eu

- le service client  au top n'a rien compris et rien pu faire

résultat : nous allons surement nous passer des services d'Orange !

[#2]

Salut @GilMaté

Si tu veux le RIO de ton fixe, il faut en faire la demande

depuis cette ligne.

Sinon attendre l'intervention d'un webconseiller

[#3]

Merci, je ne suis pas à mon domicile c'est pour cela que je ne peux pas l'obtenir. Par contre savez-vous comment on peut obtenir le webconseiller ... la prière ? le vaudou ? :-)))

[#4]

Bonjour @GilMaté 

Vous trouverez toutes les informations sur notre page d'Assistance en ligne =>  

Portabilité téléphone fixe : obtenir le RIO (Relevé Identité Opérateur)

Bonne journée.

[#5]

La réponse ne répond pas du tout à la question. J'ai le même problème, à savoir que je ne suis pas à mon domicile. COmment dans ce cas récupérer son RIO de ligne fixe ? Le service client m'a orienté le même procédé qui oblige à avoir accès à sa ligne...

[#6 · Accepted solution]

Bonjour, @Vinc1

@Monique a répondu au post précèdent...

En appelant le numéro vert 0800 00 3179 (Service et appel gratuits)

Si tu as mis ton n° de mobile ou ton adresse mail dans ton espace client, pas de problème.

Cordialement