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Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

nanar921
contributeur occasionnel
507  

Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

Bonjour,

Il m'est impossible de trouver sur ce site les clauses de mon contrat de téléphone " ligne fixe résidence secondaire".

Comment obtenir la copie de mon contrat, actuellement suspendu ?

Merci pour votre réponse.


Solutions approuvées
nanar921
contributeur occasionnel
336  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

Bonsoir Yara_H,

Je vous remercie pour votre rapide et efficace réponse.

En effet, cette fois les conditions spécifiques LRS sont accessibles et imprimables.

Cordialement.

nanar921

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
497  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

bonjour @nanar921 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanar921
contributeur occasionnel
459  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

Bonjour melet39,

Je vous signale qu'il est impossible d'obtenir un duplicata de mon contrat "LRS standard" , à partir de mon PC (chat impossible) !

A partir du 3900, le service client gêné, m'indique que mon ancien contrat LRS n'est plus commercialisé, mais que je continue à bénéficier de mon ancienne offre LRS, toujours présente sue le site Internet d'Orange (voir photo)

Abont_LRS.PNG

mais Orange n'a pas (ou plus) le contrat correspondant à l'image ci-dessus LRS, incompréhensible !

Autrement dit, le client navigue à vue sur les frais à payer, s'il veut réactiver sa ligne LRS sur un mois : 17,96€/mois,( avec  ou  sans frais de remise en service ?), car il n'a pas de trace écrite sur le coût de la réactivation de la ligne ?

Un web conseiller peut-il me répondre clairement sur les conditions tarifaires actuelles sur ce type de contrat LRS ?

Cordialement.

nanar921
contributeur occasionnel
457  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

Melet39, je ne comprends pas pourquoi l'image d'Orange reste en attente de validation.dans ma réponse précédente.

De toute façon, les offres LRS sont visibles dans un tableau disponible sur le site d'Orange...sans trace de contrat.

Désolé pour cette anomalie .

Cdt

melet39
#TopMembre
432  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

bonjour @nanar921 

 

pour les images il faut le temps qu'elles soient validées par la modération au cas ou il y ait des infos persos

sinon on va espérer la prise en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
Webconseiller
414  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

Bonjour @nanar921 


Je prends en charge votre demande. Vous trouverez les conditions générales de l'offre Ligne résidentielle secondaire sur le lien suivant : http://documentscontratoo.vente.francetelecom.fr/les-offres-du-fixe_cs_20.pdf . D'autre part, concernant la tarification : 

Lorsque la ligne est suspendue vous ne payez pas d'abonnement, vous ne payez que la suspension à 5.49€. Quant au rétablissement de la ligne, il est gratuit rassurez-vous.


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Patricia

signature.jpg

nanar921
contributeur occasionnel
387  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

Bonjour Patricia,

Il y a une erreur sur votre lien, je ne peux pas actualiser la page comme l'indique la photo ci-jointe ...

Contrat_doc.PNG

 

melet39
#TopMembre
374  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

bonjour @nanar921 

 

exacte,on va le signaler au webconseiller @PatriciaZ 

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yara_H
Webconseiller
353  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

Bonjour @nanar921,


Je suis navrée d'apprendre qu'il vous est impossible d'actualiser la page.


Vous trouverez en pièce jointe les conditions générales de l'offre Ligne résidentielle secondaire : les-offres-du-fixe_cs_20.pdf


Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.


Yara_H


signature.jpg


nanar921
contributeur occasionnel
337  

Re: Obtenir mon contrat de ligne fixe résidence secondaire ?

Bonsoir Yara_H,

Je vous remercie pour votre rapide et efficace réponse.

En effet, cette fois les conditions spécifiques LRS sont accessibles et imprimables.

Cordialement.

nanar921

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