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Re: Oh! Range,Oh! Desespoir
Bonjour @AIDANT69
Merci de votre retour.
J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention en cours. Vous avez reçu un SMS de confirmation pour ce rendez-vous. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bon week-end.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Oh! Range,Oh! Desespoir
Bonjour @AIDANT69
Nous allons donc patienter encore un peu et attendre les conclusions du technicien qui fera les réparations.
En espérant que tout sera résolu !
Tenez-nous au courant !
Bon week-end à vous et prenez bien soin de vous et de vos proches !
Cordialement
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Re : Oh! Range,Oh! Desespoir
Bonjour @AIDANT69
Votre ligne est touchée par un incident collectif localisé sur notre réseau.
J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur et je ne manquerai pas de vous faire un retour.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Oh! Range,Oh! Desespoir
Bonjour @AIDANT69
En espérant que la situation va s'améliorer dans un proche avenir.
A suivre...
Tenez-nous au courant de la suite !
Bonne journée et prenez bien soin de vous et de vos proches !
Cordialement
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Re: Oh! Range,Oh! Desespoir
Le problème c'est que dans mon village et les hameaux environnant il y a plusieurs abonnés qui sont dans la même situation , et nous avons fait le même constat on a la même panne , mais au 3900 on nous répond des versions différente !!!! Si ça continue ORANGE va perdre des clients
Salutations
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Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir
Bonjour NICOLAS , nous savons que c'est un problème réseau , pourquoi le 20 mai on m' a dit que cela serait réparé le 23 sachant pertinemment que c'était impossible , chaque fois on me donne des réponses pas crédibles , voire fantaisistes.
Nous sommes plusieurs dans mon village ou les hameaux environnants a avoir des problèmes . On s'est rencontrés ( masques et distance 1 m50 ) et nous avons fait le même constat: réponses incohérentes , sentiment d’être pris pour des demeurés par les opératrices !! Nous allons déjà dans un premier temps signaler cette situation a l' ARCEP ( Ceux qui disent que ORANGE est le meilleur) sachant que ce n'est qu'avis consultatif et demander a nos relatons de faire de même en esperant l’effet boule de neige.
Salutations
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Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir
Bonjour @AIDANT69
Si vous souhaitez écrire à @Nicolas_M , il faut le nommer comme ceci, sinon il n'aura pas le message.
Je renomme le webconseiller.
Tenez-nous au courant de la suite donnée à votre dossier.
Bonne soirée à vous !
Cordialement
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Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir
Bonjour @Nicolas_M
Pouvez-vous de nouveau intercéder en faveur de @AIDANT69, afin que sa situation soit enfin résolue.
Merci à vous !
Bonne soirée !
Cordialement
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Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir
Merci , sympa
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Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir
C'est tout à fait normal !
Si je peux faire avancer les choses dans la limite de mes moyens, et bien je tente...
Très bonne soirée et surtout prenez bien soin de vous et de vos proches !
Cordialement