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Oh! Range,Oh! Desespoir

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
573  

Re: Oh! Range,Oh! Desespoir

Bonjour @AIDANT69 

 

Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention en cours. Vous avez reçu un SMS de confirmation pour ce rendez-vous. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bon week-end. 

 

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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CHRISTOU1
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555  

Re: Oh! Range,Oh! Desespoir

Bonjour @AIDANT69 

Nous allons donc patienter encore un peu et attendre les conclusions du technicien qui fera les réparations.

En espérant que tout sera résolu !

Tenez-nous au courant !

Bon week-end à vous et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
533  

Re : Oh! Range,Oh! Desespoir

Bonjour @AIDANT69 

 

Votre ligne est touchée par un incident collectif localisé sur notre réseau.
J'ai relancé les équipes techniques de votre secteur et je ne manquerai pas de vous faire un retour.

 

Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

CHRISTOU1
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534  

Re: Oh! Range,Oh! Desespoir

Bonjour @AIDANT69 

En espérant que la situation va s'améliorer dans un proche avenir.

A suivre...

Tenez-nous au courant de la suite !

Bonne journée et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement

AIDANT69
contributeur confirmé
contributeur confirmé
505  

Re: Oh! Range,Oh! Desespoir

Le problème c'est que dans mon village et les hameaux environnant il y a plusieurs abonnés qui sont dans la même situation , et nous avons fait le même constat on a la même panne , mais au 3900 on nous répond des versions différente !!!! Si ça continue ORANGE va perdre des clients

Salutations

AIDANT69
contributeur confirmé
contributeur confirmé
498  

Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir

Bonjour NICOLAS , nous savons que c'est un problème réseau , pourquoi le 20 mai on m' a dit que cela serait réparé le 23 sachant pertinemment que c'était impossible , chaque fois on me donne des réponses pas crédibles , voire fantaisistes.

Nous sommes plusieurs dans mon village ou les hameaux environnants a avoir des problèmes .  On s'est rencontrés ( masques et distance 1 m50 ) et nous avons fait le même constat: réponses incohérentes , sentiment d’être pris pour des demeurés par les opératrices !! Nous allons déjà dans un premier temps signaler cette situation a l' ARCEP ( Ceux qui disent que ORANGE est le meilleur) sachant que ce n'est qu'avis consultatif et demander a nos relatons de faire de même en esperant l’effet boule de neige. 

Salutations

CHRISTOU1
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495  

Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir

Bonjour @AIDANT69 

Si vous souhaitez écrire à @Nicolas_M , il faut le nommer comme ceci, sinon il n'aura pas le message.

Je renomme le webconseiller.

Tenez-nous au courant de la suite donnée à votre dossier.

Bonne soirée à vous !

Cordialement

 

 

CHRISTOU1
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494  

Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir

Bonjour @Nicolas_M

Pouvez-vous de nouveau intercéder en faveur de @AIDANT69, afin que sa situation soit enfin résolue.

Merci à vous !

Bonne soirée !
Cordialement

@CHRISTOU1 

AIDANT69
contributeur confirmé
contributeur confirmé
492  

Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir

Merci , sympa 

CHRISTOU1
fan
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485  

Re: Re : Oh! Range,Oh! Desespoir

@AIDANT69 

C'est tout à fait normal !

Si je peux faire avancer les choses dans la limite de mes moyens, et bien je tente...

Très bonne soirée et surtout prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement

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