internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Il y a un gros soucis dans le suivi conso de l'espace client concernant mon forfait Optimale 2h.

Pour ma ligne fixe Orange, j'ai un contrat "Optimale 2h" qui donne droit à 2h de communications + au report des minutes non consommées pour le mois suivant.

En novembre, j'ai consommé 56mn4s (donc 1h3min56s reportées en décembre).

Dans mon espace client, suivi conso, il est marqué qu'en décembre, j'ai droit à:
56mn4s de communication + les 1h3min56s non consommées !!!!

alors que je devrais logiquement avoir droit à:
2h de communication + les 1h3min56s non consommées du mois de novembre

En clair, ayant déjà consommé 58min6s ce mois-ci, je suis déjà en train de consommer les minutes non consommées de novembre, ce qui est débile.

Une explication serait la bienvenue !

Merci

[#2]

Bonjour,

Hélas le transfert se fait dans la limitte du montant du forfait mensuel.

Voir:

http://assistance.orange.fr/mon-optimale-presentation-des-offres-4894.php#3

Tout en bas la mention légale 2:

Tout ou partie du forfait non consommé peut être reporté sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l'issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d'un mois sur l'autre.

[#3]

Salut

Mais alors, à quoi sert le report des minutes non consommées ???

Je serais tenté de dire "à rien" dans ce cas !!!

Merci de m'éclairer

[#4]

Une idée, quelqu'un ?

[#5]

??

[#6]

???