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Bonjour,
J ai souscrit un abonnement fibre play et j ai choisi l option appels illimites fixes Tunisie gratuit.

Apres le passage du technicien, j ai passé un appel vers la tunisie pour tester.

Dimanche, a ma grande surprise j ai vu que j ai un hors forfait de 4 euros.

Lundi, je contacte le tchat et elle me dit c une erreur ne vous inquietez pas ce hors forfait va disparaitre et vous pouvez continuer a utiliser cette option. Du coup j ai appele lundi apres midi un fixe en tunisie.

Mardi, je vois qie j ai un hors forfait de 16 euros !!!! Comment est ce possible?

Quelq un peut m aider?

Merci d avance

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Salut @Lyon3980

Faudrait reprendre contact avec orange, et éventuellement

déposer une réclamation pour obtenir un remboursement .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...