- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mon téléphone par internet et fixe
- ➔
- Option téléphonique activée alors que je n'ai rien...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéOption téléphonique activée alors que je n'ai rien demandé
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Option téléphonique activée alors que je n'ai rien demandé
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Option téléphonique activée alors que je n'ai rien demandé
Bonjour, Sipi
Vous pouvez appel le 3970
ou contacter un conseiller à partir dr votre espace client.
Cordialement.
Si un Webconseiller peut passer sur le post, merci.
╠«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho╣
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Option téléphonique activée alors que je n'ai rien demandé
Bonjour Sipi
Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.
Bonne journée.
Philippe
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Option téléphonique activée alors que je n'ai rien demandé
Bonjour,
Pareil pour moi, rien demandé, à la commande du décodeur TV, on m'a collé l'option téléphonique Algérie et Tunisie alors qu'elles étaient indiquées offertes et gratuites pour finalement retrouver 6,99€ sur l'option Algériedans le détail de mon compte.
Contact par mail sans réponse, suppression en ligne impossible car service inacessible.
Appel au 3900 : payant, déplacement en boutique : temps à perdre ...pour quelque chose qu'on n'a pas demandé, c'est agaçant.
Merci de votre aide et vos conseils.
Thierry
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Option téléphonique activée alors que je n'ai rien demandé
Bonjour t2j
Afin de vous venir en aide au sujet de l'option téléphonique, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.
Bonne journée.
Philippe
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Option téléphonique activée alors que je n'ai rien demandé
Bonjour Philippe,
Je vous remercie de vous être proprosé de m'aider mais cela sera inutile : je viens tout juste de recevoir une réponse à mon mail de la semaine dernière comme quoi je n'ai pas été facturé (encore heureux !) et que les options citées sont gratuites mais supprimées à ma demande.
J'ai donc vérifié mon compte, les options sont en effet retirées.
J'attends la prochaine facture pour valider que je n'ai pas été facturé.
Il y a pour moi un problème informatique puisque soit disant gratuite, l'option Algérie apparaissait à 6,99€ dans le détail de mon compte, j'en ai conservé une copie d'écran que je vous joins.
Je vous remercie encore, cordiales salutations.
Thierry