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Bonjour. 

Ma locataire ne parvient pas a faire ouvrir la ligne car le référentiel n'est pas à jour. Le 10bis est devenu le 10A. Il nous demande de faire une demande comme une maison neuve alors que le bâtiment a plus de deux siècles et la ligne FranceTélécom plus de 40 ans.

Comment faire pour ce problème de référentiel et que la connexion internet soit réalisé rapidement.

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bonjour @Arn023 

faire la demande avec le 10 bis

cdt

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Si seulement c'était si simple et encore possible. Elle a déjà fait la demande avec le 10A mais l'opérateur quel à choisi lui a répondu que rien n'était possible et il ont renoncer a faire les démarches d'ouverture de ligne auprès d'Orange. Il ont pris la solution de facilité en annulant le contrat et lui disant que le propriétaire devait faire la demande de raccordement de maison neuve par Orange sur un bâtiment vieux de plus de deux siècle et avec une ligne France Telecom qui est vielle de plus de 40 ans. Bref, cela confirme ce que je pense depuis bien longtemps pour tous les réseaux et les concessions.

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Arn023 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Arn023,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie

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bonjour @Arn023 

profite de l'aide du webconseiller

cdt