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Ouverture de ligne

melet39
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Re: Ouverture de ligne

bonjour @Cheyenne12 

 

pour l'airbox tu passe en boutique avec ton numéro de dossier dépannage

tiens nous au courant après le passage du technicien

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cheyenne12
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Re: Ouverture de ligne

OK, merci bcp ! Où se trouve mon numéro de dossier de dépannage ?

Bon dimanche également

melet39
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Re: Ouverture de ligne

re @Cheyenne12 

 

tu as du recevoir un sms avec un numéro de dossier

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cheyenne12
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Re: Ouverture de ligne

J'ai juste reçu un sms me confirmant qu'un technicien se présentera chez moi le 23/01/2020 entre 15H00 et 17H00.

melet39
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933  

Re: Ouverture de ligne

re @Cheyenne12 

 

si tu n'as pas de numéro de dossier,ni de document avec ton numéro de client,fais une  photocopie de la réponse du webconseiller et tente ta chance en boutique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cheyenne12
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908  

Re: Ouverture de ligne

J'ai les docs qui m'ont été remis en boutique quand je suis allée chercher la box, mais rien concernant les 2 rdv non honorés par le technicien de Scoplelec

melet39
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892  

Re: Ouverture de ligne

bonjour @Cheyenne12 

 

vas en boutique avec les documents que tu possèdes et tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cheyenne12
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Re: Ouverture de ligne

OK merci

Cheyenne12
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Re: Ouverture de ligne

Suite de mes aventures Orange... Alors le technicien Scopelec a fini (enfin !) par passer, jeudi dernier, le 23 janvier alors que le 1er rdv avait été programmé le 9 pour la réouverture de la ligne....

Très sympathique, il a en effet procédé à la réouverture de la ligne et devait me rappeler depuis la centrale à Saint Cyprien sur Dourdou pour me confirmer que tout était ok. Il m'a bien téléphoné, mais pour m'annoncer qu'il y avait un problème technique sur la ligne... Effectivement, la ligne téléphonique est par terre depuis plus d'un mois ! J'ai aidé des voisins à la mi décembre à l'attacher à la clôture pour éviter que les voitures roulent dessus...!!! Ces mêmes voisins avaient déjà prévenu les services techniques, ceux-ci leur ont demandé si leur téléphone fonctionnait toujours, ils ont répondu oui, du coup... ils ont dû estimer qu'il n'y a visiblement pas urgence à venir réparer la ligne.

Bilan : nous avons une box et un téléphone, une ligne rouverte, mais un problème technique sur celle-ci qui fait que nous ne pouvons toujours pas ni téléphoner ni avoir accès à internet...

melet39
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837  

Re: Ouverture de ligne

bonjour @Cheyenne12 

 

merci de ton suivi malheureusement négatif,refais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

 

en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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